สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้ แม้จะอยู่นอกสถานที่!
สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านสมาร์ทโฟน และมอบประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
เมื่อใช้ Freshchat SDK คุณจะไม่ต้องเสียเวลาสร้างหน้าจอแชทใหม่ตั้งแต่ต้น มอบประสบการณ์ในการรับส่งข้อความที่ออกแบบมาเพื่อสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ ได้บนแอพมือถือของคุณ
ประสบการณ์ดีๆ ที่สัมผัสได้ด้วยมือคุณ อย่างแท้จริง
ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มต้นไลฟ์แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้ โดยคลิกที่ปุ่มเดียวในแอพของคุณ ตั้งค่าข้อความต้อนรับ เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็ว รวมทั้งกำหนดเส้นทางการโอนแชทลูกค้าไปพูดคุยกับทีมงานที่เหมาะสม
ปรับเปลี่ยนภาษาในการใช้งานแอพ ด้วยความสามารถในการรองรับหลายภาษา เพื่อให้คุณเลือกสื่อสารด้วยภาษาที่ลูกค้าเข้าใจได้ดีที่สุด
สนับสนุนให้ลูกค้าบริการตัวเอง ด้วยคำถามที่พบบ่อยและบอท เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกอ่านบทความต่างๆ ที่ช่วยตอบข้อสงสัยได้ตลอดเวลา แม้ในยามที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตจะไม่เสถียรดี ก่อนที่ลูกค้าจะติดต่อกับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
มอบหมายให้บอทของคุณเป็นแนวหน้าในการให้บริการ สร้างบอทจากในโปรแกรมสร้างบอท และตั้งค่าให้ทั้งคำตอบของคุณและโฟลว์การทำงานของบอท สามารถเปิดการทำงานบนแอพมือถือได้โดยตรง
ขึ้นอยู่กับธีมที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเลือกปรับแต่งส่วนบริการสนับสนุนได้อย่างหลากหลาย เลือกใช้ประโยชน์จากแบบอักษร ขนาดแบบอักษร สีปุ่ม และสีพื้นหลังที่มีให้เลือกมากมาย เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ
แบบสำรวจ CSAT
เปิดใช้งานแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และรับคำตอบจากลูกค้าของคุณหลังจากที่สนทนาเสร็จ เพื่อประเมินประสิทธิภาพและปรับปรุงฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
การแจ้งเตือนแบบพุช
แจ้งเตือนผู้ใช้ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะไม่พลาดข้อความการสนทนา ในขณะที่ไม่ได้สนใจแอพของคุณ หรือสลับไปใช้งานแอพอื่น
รองรับหลากหลายแพลตฟอร์ม
Freshchat SDK พร้อมสำหรับการผสานระบบกับแอพที่เขียนบนแพลตฟอร์มยอดนิยมทั้งหมด อาทิ ระบบปฏิบัติการแบบดั้งเดิมของ Android, iOS, React รวมถึง Phonegap และ Xamarin
แอพ Freshchat สำหรับ Android และ iOS จะช่วยให้พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ สามารถดูแลลูกค้าได้ แม้ว่าจะไม่ได้นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงาน หรืออยู่นอกสถานที่
ด้วยการแจ้งเตือนข้อความใหม่ทันที พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าจึงสามารถดูการสนทนา รายละเอียดผู้ใช้ มอบหมายการสนทนาให้พนักงานคนอื่นๆ แก้ไขปัญหา ตอบกลับ เขียนบันทึกส่วนบุคคล เลือกใช้งานข้อความสำเร็จรูป ส่งรูปภาพ แชร์คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ อีกมากมาย!
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.