50.000'den fazla işletmenin güvendiği memnuniyet sağlayıcısı

Müşterileriniz değişti. Müşteri hizmetleriniz de değişmeli.

Günümüz müşterileri zamanlarına değer vermenizi, sorularına hemen yanıt vermenizi ve sizinle bağlantı kurmalarını kolaylaştırmanızı bekliyorlar. Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), en yeni etkileşimli mesajlaşma yöntemleri ve yapay zeka destekli botları kullanarak bu beklentileri karşılamanıza olanak tanır.

Tüm mesajlar için tek bir gelen kutusu

Nereden gelirse gelsin, müşterilerden gelen tüm mesajları tek bir yerde görün: Uygulama içi sohbet, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage ve daha fazlası. Müşterileri çeşitli mesajlaşma uygulama ve cihazlarında destekleyin

Self servis. Her yerde

Sohbet botlarını bir kez oluşturup tüm mesajlaşma uygulama ve cihazlarında görevlendirin. Soruları yanıtlayın, müşterileri çözüme yönlendirin ve bir temsilciye zarif bir şekilde iletim sağlayın. Hepsi de otomatik olarak gerçekleşir

Daha azıyla daha fazlasını yapın

Müşteri hizmetleri sağlama maliyetinizi azaltın. Verimli bir şekilde ölçeklendirmek için maliyetli ve yavaş kanallardan uygun maliyetli modern mesajlaşmaya geçin

Geleneksel canlı sohbetin ötesine, modern iş mesajlaşmasına geçin

Müşterilerinizle, mesajlaşma uygulama ve cihazlarında asenkron görüşmeler yapın

 

SOHBET BOTLARI

Anında çözümler sağlayın

 

Müşterilerin sorularını hızlı bir şekilde çözmeleri için ön saflarda yapay zeka sohbet botlarını görevlendirin. Bilgiden işlemsele kadar hangi kanalda olursa olsun.

 

 

MESAJLAŞMA KANALLARI

Müşterilerin sizinle bağlantı kurma yöntemini basitleştirin

 

WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE gibi modern görüşme deneyimlerinde, web sitenizde ve mobil uygulamanızda müşterilerinizi bulundukları yerde destekleyin. Tek bir gelen kutusuyla temsilci yanıtlarını basitleştirin.

 

 

PROAKTİF MÜŞTERİ HİZMETİ

Proaktif olun ve müşterinin güvenini kazanın

 

Müşterilerin ne zaman yardıma ihtiyacı olabileceğini tahmin edin ve onlara destek sunmaya hazır ve istekli olduğunuzu bildirmek için mesajlar gönderin.

 

 

Müşteri Deneyimini Hızlandırmada Yenilik - Neo ile.

Özel entegrasyon, otomatikleştirilmiş iş akışları, akıllı analiz ve ekosistem iş ortağı çözümleri için zengin API'ler sağlayan açık ve esnek Kurumsal platform Neo ile genişleyen müşteri desteği ihtiyaçlarınızı karşılamak için hızla yenilik yapın.

 

 

 

Tüm araç ve verilerinizi bağlayın

Bugün kullandığınız Marketplace uygulamaları için 1.000'den fazla önceden teslim edilmiş entegrasyonla işletmeniz genelinde müşteri desteğine anında bağlanın

 

Her büyüklükteki işletme için milyonlarca görüşmeyi destekleme

Müşterilerin seveceği yeni görüşme deneyimlerine hemen bugün başlayın!

 

21 günlük ücretsiz deneme için kaydolun. Kredi kartı gerekli değildir. Koşul yoktur.