Phát huy tối đa tiềm năng dịch vụ trợ giúp của bạn
Cài đặt kỳ vọng của khách hàng
Quản lý và đáp ứng các kỳ vọng khác nhau của khách hàng bằng cách định cấu hình các quy tắc làm việc khác nhau dành cho các sản phẩm hoặc địa điểm khác nhau bằng cách sử dụng nhiều chính sách Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA).
Hỗ trợ trên nhiều múi giờ
Sử dụng nhiều múi giờ khác nhau, định cấu hình giờ làm việc thực tế để phù hợp với vị trí của khách hàng cũng như vị trí của đội ngũ nhân viên hỗ trợ.
Định cấu hình nhiều giờ làm việc khác nhau
Thiết lập các giờ làm việc tùy chỉnh dựa theo ca hoặc vị trí của nhóm hỗ trợ và có dấu thời gian được hiển thị theo giờ địa phương với tính năng nhiều giờ làm việc khác nhau của Freshdesk
