TỰ PHỤC VỤ
Trao quyền hành động cho khách hàng bằng cách cung cấp kiến thức
Tạo một trải nghiệm tự phục vụ để hỗ trợ thương hiệu của bạn và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Không để nhiều nhân viên hỗ trợ cùng chỉnh sửa một bài viết bằng cách sử dụng chức năng phát hiện xung đột giữa các nhân viên hỗ trợ.
Người viết có thể nhận thông báo về các thông tin phản hồi do độc giả cung cấp về một bài viết.
Theo dõi các số liệu như số lượt xem, thích và không thích để biết mức độ hiệu quả của bài viết
Định tuyến nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn vào kho kiến thức bằng các tính năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) thân thiện
Các chủ đề tương tự có thể được hợp nhất thành một chủ đề duy nhất để tránh trùng lặp.
Đảm bảo rằng các bài viết đáng ngờ không được đăng tải ngay lập tức mà không có sự giám sát
Chuyển đổi các vấn đề quan trọng được nêu ra trong cộng đồng thành các phiếu yêu cầu để nhận được sự chú ý cần thiết
Xác định rõ những ý tưởng và giải pháp phổ biến thông qua số lượng bình chọn tích cực.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.