Cộng tác để giải quyết các phiếu yêu cầu
Hội ý nhóm
Nhận tất cả thông tin đầu vào cần thiết để cung cấp cho khách hàng các câu trả lời chính xác bằng cách bắt đầu các cuộc trò chuyện trong nhóm về các phần nội dung của phiếu yêu cầu cần thảo luận.
Phiếu yêu cầu liên kết
Liên kết và theo dõi các vấn đề tương tự trong dịch vụ trợ giúp của bạn để cung cấp thông tin cập nhật liên quan và nhất quán cho tất cả khách hàng.
Phiếu yêu cầu mẹ con
Giải quyết các vấn đề phức tạp nhanh hơn bằng cách chia nhỏ phiếu yêu cầu thành nhiều phiếu có thể xử lý được để nhiều nhóm khác nhau có thể cùng làm việc song song.