Recursos do Freshdesk
Telefonia em nuvem
Ofereça suporte telefônico sem gastar com hardwares caros.
Chat moderno
Converse com os seus clientes diretamente do seu site ou no seu aplicativo.
Suporte via mídias sociais
Rastreie as menções que você recebe nas redes sociais e gerencie as conversas no Facebook e Twitter.
Autoatendimento
Crie um belo portal de autoatendimento com perguntas frequentes, base de conhecimento e fóruns da comunidade.
Colaboração
Trabalhe em conjunto com outras equipes para resolver dúvidas rápidas em tempo real.
Automações
Distribua tickets para o analista correto, gerencie os fluxos de trabalho e automatiza tarefas repetitivas.
Gerenciamento de clientes
Priorize, atribua e resolva os problemas dos seus clientes com mais transparência e agilidade.
Apps do Marketplace
Tenha acesso a mais de 300 apps customizados ou construa seus próprios apps de acordo com a sua necessidade.
Relatórios
Acompanhe métricas, entenda onde estão os problemas e melhore a sua operação.