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Recursos do Freshdesk

Telefonia em nuvem

Ofereça suporte telefônico sem gastar com hardwares caros.

Chat moderno

Converse com os seus clientes diretamente do seu site ou no seu aplicativo.

Suporte via mídias sociais

Rastreie as menções que você recebe nas redes sociais e gerencie as conversas no Facebook e Twitter.

Autoatendimento

Crie um belo portal de autoatendimento com perguntas frequentes, base de conhecimento e fóruns da comunidade.

Colaboração

Trabalhe em conjunto com outras equipes para resolver dúvidas rápidas em tempo real.

Automações

Distribua tickets para o analista correto, gerencie os fluxos de trabalho e automatiza tarefas repetitivas.

Gerenciamento de clientes

Priorize, atribua e resolva os problemas dos seus clientes com mais transparência e agilidade.

Apps do Marketplace

Tenha acesso a mais de 300 apps customizados ou construa seus próprios apps de acordo com a sua necessidade.

Relatórios

Acompanhe métricas, entenda onde estão os problemas e melhore a sua operação.

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