Mais equipe, menos trabalho
O Freshdesk com tecnologia de IA facilita como nunca para as equipes entenderem os problemas dos clientes e trabalharem juntas para resolvê-los mais rapidamente.
Mantenha tudo organizado
Ter um registro bem organizado de ações, comunicações e discussões relacionadas facilita o acompanhamento do status — e a replicação de sucessos.
Todo mundo a bordo
Precisa de reforço? O Freshdesk facilita a inclusão das pessoas certas em qualquer ticket, a qualquer momento. Envolva equipes internas, fornecedores ou partes interessadas externas e obtenha as aprovações ou respostas de que você precisa, com agilidade.
Clareza em todos os canais
Converse com colegas de equipe ou especialistas de toda a organização — ou fora dela — bem ao lado do ticket principal. As conversas paralelas ficam à parte, todos entendem o contexto e os problemas são resolvidos rapidamente.
Visibilidade total de cada ação
Fluxos de trabalho eficientes oferecem visibilidade clara do status dos tickets, para que todos — incluindo o cliente — saibam como as coisas estão, independentemente de quantas equipes diferentes trabalhem em um ticket.
Mais recursos
Melhore a eficiência e ofereça um excelente atendimento ao cliente em cada etapa, graças a um poderoso conjunto de funcionalidades e capacidades potencializadas por IA.
Ambiente de trabalho unificado para agentes
Veja todo o histórico dos clientes com interações anteriores, aplicativos e contexto.
Gestão avançada de emissão de tíquetes
Simplifique o suporte com uma solução de gestão de tickets intuitiva e poderosa. Organize, priorize e resolva problemas de todos os canais em um único lugar.
Administração simplificada
Automatize tarefas repetitivas com IA para que os agentes possam se concentrar em encantar os clientes.
Autoatendimento
Ajude os clientes a se ajudarem e capacite os agentes com uma base de conhecimento sólida.
Análises e insights
Visualize tendências e compartilhe painéis para melhorar as decisões.
IA no suporte
Ofereça aos agentes um assistente de IA para ajudá-los a serem mais produtivos, acelerando o atendimento dos clientes.
Integrações do Freshdesk
Se é uma ferramenta que reduz a complexidade, aumenta a eficiência e acelera o tempo de geração de valor, é fácil de integrar com a Freshworks — na nuvem ou on-premise. Vá em frente, aproveite ao máximo.
Conheça as integrações
Slack
Colabore facilmente, receba notificações em tempo real e converta conversas diretamente em tickets.
Microsoft Teams
Simplifique a colaboração entre equipes e mantenha-se atualizado sobre os tickets sem trocar de aplicativo.
Jira
Conecte as equipes de engenharia e suporte com uma visão 360° de tickets e problemas em conjunto.
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