关于我们

让我们面对现实吧。大多数人讨厌在工作中使用的软件。 

商业软件笨重、昂贵,设置过程艰难,用起来也令人沮丧。在尝试自定义这些解决方案的过程中,您会浪费无数的时间,而且它们通常还需要昂贵的专业服务才能正常工作。最终,解决方案会变得极度复杂,以至于企业需要雇佣全职员工来维护软件。

Freshworks 深信,您的企业值得用上一套更好的软件 - 必须要能够轻易上手,易于设置和使用,同时只需要最低限度的自定义。我们的所有产品都兑现了这一承诺,同时还提供世界级的支持服务。更好的是,它们也花不了多少钱。

如今,我们的产品深受 150,000 余家公司信赖,这些公司也在我们的帮助下开展着业务。相信这只是个开始...

我们的历史

Freshdesk 时间线
2010 年 3 月 8 日
电视坏了,随后一次糟糕的客户体验激发了 Freshdesk 的灵感。
2010 年 10 月 13 日
Freshdesk 正式诞生。Girish 和 Shan 开始制作产品的首个原型。
2011 年 6 月 10 日
Freshdesk 公开发布。四天后我们签下了首位客户 - 澳大利亚阿特威尔学院。
2011 年 6 月 23 日
Freshdesk 在微软 BizSpark 初创公司挑战赛中赢得了 40,000 美元奖金。
2011 年 12 月 1 日
Freshdesk 从 Accel Partners 处筹集了 100 万美元的首轮融资。
2012 年 4 月 26 日
Freshdesk 成为 Tiger Global 在 SaaS 领域的首个投资项目,并从 Tiger Global 及现有投资者 Accel Partners 处筹集了 500 万美元的第二轮融资。
2012 年 9 月 17 日
Freshdesk 引入了游戏机制,旨在让处理人从客户支持服务中找到乐趣。
2013 年 9 月 11 日
Freshdesk 收获了全球第 10,000 名满意客户!
2013 年 12 月 19 日
Freshdesk 从现有合作伙伴 Accel Partners 与 Tiger Global 处筹集了 700 万美元的第三轮融资
2014 年 1 月 21 日
Freshdesk 推出其第二款产品,Freshservice - IT 服务台。
2014 年 6 月 12 日
Freshdesk 成为 Google Capital 的首个国外投资项目,获得了 3100 万美元的 D 轮投资。
2014 年 9 月 1 日
我们搬进了位于旧金山市中心的一处全新办公空间。
2014 年 10 月 10 日
Freshdesk 宣布突破 30,000 名客户大关,且仍然具备强劲的上升势头。
2015 年 1 月 12 日
我们将业务拓展到了英国,并在伦敦新开设了办事处。
2015 年 4 月 20 日
Freshdesk 从现有合作投资方 Accel Partners、Tiger Global 以及 Google Capital 处筹集了 5000 万美元的 E 轮融资。
2015 年 4 月 21 日
我们将业务拓展到了澳大利亚,并在悉尼新开设了办事处。
2015 年 8 月 18 日
Freshdesk 推出五年后,客户数突破了 50,000 名。
2015 年 8 月 18 日
Freshdesk 收购了视频聊天和共同浏览平台 1CLICK.io
2015 年 10 月 2 日
Freshdesk 进行了第二次收购——Frilp,以强化其支持渠道。
2015 年 12 月 16 日
Freshdesk 收购了移动互动平台 Konotor,以强化移动端客户支持服务。
2016 年 2 月 22 日
Freshdesk 收购了文件协作平台 Framebench,以提升客户支持服务体验。
2016 年 4 月 13 日
Freshdesk 进行了第五项收购——Airwoot,以强化社交媒体渠道的客户支持服务
2016 年 5 月 29 日
我们扩大了全球业务,并在柏林新开设了办事处。
2016 年 6 月 21 日
Freshdesk 推出了 Freshsales。这是一款面向高速销售团队的 CRM 产品。
2016 年 10 月 18 日
Freshdesk 收购了社交聊天平台 Chatimity,以扩展其基础架构并强化产品套件的实时聊天功能。
2016 年 11 月 1 日
Freshdesk 从红杉资本印度公司和 Accel 处筹集了 5500 万美元的 F 轮资金。
2017 年 1 月 4 日
Freshdesk 收购了数据集成平台 Pipemonk,以加强集成生态系统。
2017 年 6 月 7 日
Freshdesk Inc. 更名为 Freshworks Inc.。我们的产品以新的方式汇聚在一起,借助全新的公司名称焕发出崭新光彩
2017 年 7 月 20 日
Freshworks 收购了聊天机器人平台初创公司 Joe Hukum,以提升聊天机器人功能
2017 年 8 月 17 日
Freshworks 推出了 Freshteam。这是一款全新的申请人跟踪软件,让招聘人员能够找到卓越的候选人与招聘体验
2017 年 8 月 28 日
Freshworks 进行了第九次收购——Zarget,正式进军营销软件行业
2017 年 9 月 18 日
Freshworks 推出了 Freshchat。这是一款下一代客户消息传递产品,旨在颠覆实时聊天市场,帮助公司更好地推动潜在客户生成与转化
2017 年 9 月 20 日
Freshworks 推出了 Freshcaller。这是一项基于云的呼叫中心解决方案
2017 年 11 月 16 日
Freshworks 推出了 Freshmarketer。这是一款面向数字营销人员的营销软件
2018 年 6 月 25 日
Freshworks 的年度经常性收入达到 1 亿美元,同时披露了 Freshworks 360
2018 年 7 月 31 日
Freshworks 获得了由 Accel 和红杉领投的 1 亿美元投资