Facebook Messenger
在团队收件箱中使用 Messenger
加入社交媒体的浪潮 - 您的用户大部分的时间都花在这里。将 Facebook Messenger 上发生的所有对话转移至您的 Freshdesk Messaging 团队收件箱中，以完成更多任务 - 自动将对话转发给合适的团队成员，并在对话间隙获取一切背景信息以便更好地进行支持和销售工作。
加入社交媒体的浪潮 - 您的用户大部分的时间都花在这里。将 Facebook Messenger 上发生的所有对话转移至您的 Freshdesk Messaging 团队收件箱中，以完成更多任务 - 自动将对话转发给合适的团队成员，并在对话间隙获取一切背景信息以便更好地进行支持和销售工作。
您是否使用 Slack 进行团队通讯和组织协作？借助我们的集成，您可将Freshdesk Messaging 用户传入的消息直接转发到特定的 Slack 通道中。您不仅可以在 Slack 中收到通知，甚至还可以直接从Slack回复。非常适合靠Slack沟通的小型团队。
整合您的支持和通讯工作流
使用 Freshdesk 内置独一无二的网页端通讯软件吸引访客，并为客户提供支持服务。将对话指派给群组或团队成员，获取所有必需的背景信息以提供更好的支持服务，并将已解决的对话转换为工单。
帮助台内置通讯软件
通过 Freshdesk 内置的 Freshdesk Messaging Messenger 直接在您的产品内与网站访客聊天。
将您的知识库带入 Freshdesk Messaging
将您所有的常见问题文章传输至 Freshdesk Messaging Messenger，提供客户畅通无阻的自助服务体验。
主动定位访客、过滤潜在客户并实现转化
有了 Freshsales 内置通讯软件的帮助，使用Freshsales 的销售团队可以在充足的背景信息下与网站访客进行互动，从而开发潜在客户。通讯软件还可从 Freshsales 中提取现有潜在顾客的信息，以及从 Clearbit 中提取用户档案并提供有关用户路径轨迹的信息，便于销售团队在充分了解背景信息后再行回复。
自动将潜在客户上传至您的 CRM 中
潜在客户机器人会收集访客的联系信息，并自动将其加载到 Freshsales 中以帮助客户经理开展业务并达成交易。您无需为手动上传信息。
追踪广告活动
根据带来访客的广告活动来源对他们进行跟踪。将广告活动来源、媒介和名称等 UTM 参数发送至 Freshsales，以了解您的营销资金是否产生了正确的影响。
将 Freshdesk Messaging 上的对话转换为 Zendesk 工单。通过 Zendesk 管理和回应 Freshdesk Messaging 对话。
Freshdesk Messaging 与 Clearbit 的集成将使与您对话的潜在客户的用户档案更丰富，通过姓名、联系信息、工作档案、社交媒体句柄链接等数据点帮助您提供愉悦的通讯体验，实现潜在客户的转化。
在您的 Shopify 商店上安装 Freshdesk Messaging，为买家提供实时支持服务以减少购物车遗弃。主动发送消息鼓励买家下订单，同时还可针对投诉与咨询提供即时且个性化的回复。在通讯软件中添加常见问答，帮助买家自行找到解决方案，减少咨询量。
在您的 Wordpress 网站上使用 Freshchar 与访客和读者互动。根据访客行为触发消息 - 鼓励他们分享您的最新游记，或就您最近发布的食谱提供反馈。通过添加常见问答来实现自助服务和通讯体验的集成，以减少消息量并转移支持工单，从而让您有更多时间专注于更重要的对话。
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