根据洞察和情境定制个性化客户活动

标准化客户记录可以帮助销售、营销和支持团队利用来自客户行动和行为的数据提供个性化互动。

 

对于销售团队
进行有意义的对话
通过来自多个触点/来源的全面的潜在客户数据,加速销售渠道建设并吸引潜在客户。

对于营销人员
提高转化率,
通过针对性、个性化的多渠道营销活动产生更高的营销投资回报并提高潜在客户转化率。

对于支持团队
提高客户满意度
通过对客户历程、互动和参与记录的前瞻性观察,提供超越客户期望的体验,从而提高客户留存率和追加销售。

UCR:客户满意度信息标准化智能系统

单一事实来源
UCR 从 Freshworks 产品、网络和社交媒体等多个触点获取、丰富和呈现数据。

没有数据孤岛
能够访问一致、准确、实时的客户信息,打破各部门间的数据孤岛。

个性化互动参与
创建并管理详细的客户细分,执行针对性的多渠道营销活动,以取悦客户。