關於我們

面對現實吧!大部分的人都討厭他們在工作上使用的軟體。

商務軟體運作緩慢、價格昂貴,而且難以安裝設定,使用上令人深感挫敗。光為了自訂這些解決方案就得浪費不少時間,且經常需要昂貴的專業服務才能讓一切運作。最後,解決方案變得過於複雜,企業必須另外聘僱全職員工來管理軟體。

Freshworks相信您的企業應享有更好的軟體 — 一個隨時待命、安裝簡單又易於使用,且僅需最小幅度自訂的軟體。我們所有的產品皆不辜負這個承諾,為您提供世界級的支援服務。最棒的是,您不需要花大錢就可以讓這些產品運作。

至今,有超過150,000家企業信賴我們的軟體來經營業務。我們相信這不過是個開端......

我們的歷史

Freshdesk時間表
2010年3月8日
因為一台壞掉的電視機所體驗到的不良客戶體驗激發了Freshdesk的想法。
2010年10月13日
Freshdesk正式誕生。Girish和Shan開始研發產品的第一個原型。
2011年6月10日
Freshdesk公開發行並在四天後,和我們的第一位客戶簽約 — 澳洲的Atwell學院。
2011年6月23日
Freshdesks在微軟BizSpark的新創公司挑戰贏得了40,000美元。
2011年12月1日
Freshdesk自Accel Partners募得價值100萬美元的首輪融資。
2012年4月26日
Freshdesk成為Tiger Global在SaaS領域的第一項投資,並從Tiger Global和既有的投資者Accel Partners籌得價值500萬美元的第二輪融資。
2012年9月17日
Freshdesk引進遊戲機制,目的是為了讓專員的客戶支援過程更有趣。
2013年9月11日
Freshdesk宣布來自世界各地的滿意客戶達10,000名!
2013年12月19日
Freshdesk從既有的合作夥伴Accel Partners和Tiger Global募得價值700萬美元的第三輪融資。
2014年1月21日
Freshdesk發表第二項產品「Freshservice」 IT服務台。
2014年6月12日
Freshdesk成為Google Capital的第一項外國投資,在第四輪募資裡籌得3,100萬美元。
2014年9月1日
公司搬到了位在舊金山市區的全新辦公室。
2014年10月10日
Freshdesk宣布客戶超過了30,000名,並持續成長中。
2015年1月12日
我們拓展至英國並在倫敦設立全新的辦公室。
2015年4月20日
Freshdesk從既有的投資者Accel Partners、Tiger Global和Google Capital募得價值5,000萬美元的第五輪融資。
2015年4月21日
我們拓展至澳洲並在雪梨設立全新的辦公室。
2015年8月18日
從成立後五年來,Freshdesk宣布客戶達到了50,000名。
2015年8月18日
Freshdesk收購了視訊聊天和同步瀏覽平台1CLICK.io
2015年10月2日
Freshdesk進行第二項收購 — Frilp公司,以提升支援管道。
2015年12月16日
Freshdesk收購行動互動平台 — Konotor,以延伸以行動裝置優先的客戶支援。
2016年2月22日
Freshdesk收購檔案合作平台 — Framebench,以提升客戶支援體驗。
2016年4月13日
Freshdesk進行第五次收購 — Airwoot公司,以提升社群客戶支援。
2016年5月29日
我們拓展了全球據點,並在柏林設立新的辦公室。
2016年6月21日
Freshdesk推出Feshsales,一套專門提供給高效率銷售團隊的CRM。
2016年10月18日
Freshdesk收購社群聊天平台 — Chatimity,以拓展基礎設施並提升各產品套件的即時聊天功能。
2016年11月1日
Freshdesk從Sequoia Capital India和Accel募得價值5,500萬美元的第六輪融資
2017年1月4日
Freshdesk收購數據整合平台 — Pipemonk,以加強整合生態系統。
2017年6月7日
Freshdesk Inc.目前為Freshworks Inc.。在全新的公司名稱下,我們的產品以全新的方式結合,展現煥然一新的能量。
2017年7月20日
Freshworks收購聊天機器人平台新創公司Joe Hukum,以提升聊天機器人的能力。
2017年8月17日
Freshworks推出全新的求職者追蹤軟體Freshteam,讓招聘人員找到最棒的應聘者以及得到絕佳的招聘體驗
2017年8月28日
Freshworks進行第九次的收購 — Zarget公司,進軍行銷軟體。
2017年9月18日
Freshworks推出Freshchat,這是新一代的客戶通訊產品,為即時通訊市場帶來全新趨勢,並幫助公司開發更多的客戶,達到更高的轉換率。
2017年9月20日
Freshworks推出Freshcaller,一套以雲端技術為基礎的電話客服中心解決方案。
2017年11月16日
Freshwroks推出Freshmarketer,一款專為數位行銷人員設計的行銷軟體。
2018年6月25日
Freshworks達到了1億美元的年度經常性收入,並發表了Freshworks 360。
2018年7月31日
Freshworks獲得以Accel和Sequoia為首的1億美元注資。