為什麼Freshdesk是Help Scout的最佳替代方案

您可能注意到Help Scout的免費方案已經暫停。從2018年12月開始，Help Scout的用戶如果選擇月繳方案，將必須支付每月$75美元且只能有3名專員。

Freshdesk相信客戶支援是您的企業不可或缺的一部分，不應該在您的創業階段佔用大量的預算。我們提供了一套功能豐富且操作簡單的直覺式幫助台。而最棒的是，您可以免費使用，無專員人數上限。是的，您沒有聽錯。我們向您保證！

Freshdesk免費方案的功能

簡化客戶查詢

透過一個統一的資料庫集中處理來自多方通訊管道的客戶支援查詢，如電子郵件、電話、聊天與社群媒體等。

透過自動化提高工作效率

透過自動化例行工作來改善支援團隊的工作效率，例如把工單分派給合適的專員，並為常見問題設定預設回應等。

提供客戶自助服務

使用知識庫功能編寫深入的幫助內容，讓客戶自行尋找答案，而無需聯絡您的支援團隊。

掌握團隊績效

透過全面的報告充分瞭解支援團隊的表現，並根據資料作出更佳決策。

善用Freshdesk APP市集

透過與我們APP市集中的應用程式整合來擴充Freshdesk的功能，並引入不同的業務功能。

獲得我們的即時協助

我們提供24x7的電子郵件支援與24x5的電話及聊天支援。您可以向我們提出任何查詢，我們的支援團隊將隨時為您解答。

輕鬆遷移至Freshdesk

遷移至新的幫助台似乎相當令人怯步。但從Help Scout遷移至Freshdesk非常容易。Freshdesk是一套直覺式工具且易於設定，您的團隊可以立即開始使用！

Freshdesk操作簡單，聽聽我們的客戶評價