您的客戶已不可同日而語。因此客戶服務也應改變。

時下的客戶期望您能重視他們的時間、直接解答其問題，以及讓他們能輕鬆地與您聯繫。Freshdesk Messaging (先前稱為 Freshchat) 可讓您運用最新的對話通訊與 AI 支援的機器人來滿足這些期望。

超越傳統即時聊天的現代企業通訊。

與來自不同通訊應用程式與裝置的客戶進行非同步對話

聊天機器人

在第一線部署 AI 支援的聊天機器人以引導客戶快速地解決其問題，無論他們採用何種管道，從資訊提供到交易協助皆能圓滿完成。

通訊管道

可從任何位置支援客戶，包含透過 WhatsApp、Apple Business Chat、Facebook、LINE，以及您的網站與行動應用程式內等現代化對話體驗。使用單一收件匣簡化專員回應。

主動的客戶服務

預測客戶可能需要協助的時機，然後傳送訊息給對方以使其瞭解您可以且熱切地想要提供協助。

Neo 是一種開放式且具彈性的企業平台，可提供豐富的 API 來進行自訂整合、自動化工作流程、智慧型分析和生態系統合作夥伴解決方案，能更快速地提供創新，協助您因應不斷增加的客戶支援需求。

針對您目前使用的市集應用程式預先提供 1,000 個以上的整合方式，以更快速地在您的企業中連結客戶支援

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