所有功能 機器人與廣告活動

觸發式訊息

在訪客離開您的網站前主動聯繫他們,安排觸發式訊息與訪客和用戶互動,促進對話。運用分類、活動和用戶屬性在對的時刻傳送相關訊息,主動溝通。

APP內部廣告活動

始終支援客戶的需求。使用Freshchat在產品內與客戶溝通 ─ 提供新用戶引導教學,取得現有用戶的意見回饋,使用公告促進功能的採用,並透過客戶成功案例再次吸引流失的用戶。

機器人

告別預聊表單,降低棄聊率,讓機器人輕鬆引導對話,創造潛在客戶以幫助您的團隊專注於高影響力對話。讓訪客免於手動操作表單的麻煩,並在團隊離線時設定合適的回應時間預期。

自訂機器人工作流程

您可指示機器人與訪客互動的方式。為不同情境設定機器人訊息並建立工作流程,讓您的機器人更有同理心與人性化。

附加功能

活動與用戶屬性

在與您的用戶對話之前先了解用戶與用戶行為。掌握功能使用情形、活動屬性(如加入購物車的產品價值、下載的報告名稱和用戶屬性)等活動,以觀察向您聯繫的客戶的模式,並根據洞察報告建立精確的目標訊息。

人群劃分

依據用戶的所在地、網站瀏覽方式、產品使用情況或其他用戶屬性將用戶分類。使用這些分類從「人群」清單中挑選特定用戶,在進行廣告活動之前對其進行訊息測試。

自動載入CRM

團隊成員可以省去手動將潛在客戶資訊上傳至CRM的麻煩。自動將透過機器人收集的潛在客戶上傳給業務員,以便立即追蹤。