所有功能 整合

Facebook Messenger

從團隊收件匣連結Messenger

趕上社群潮流 ─ 這是您的用戶最常駐足的地方。將所有Facebook Messenger上的對話引入Freshchat團隊收件匣並完成更多工作,自動將對話分配給合適的團隊成員,取得對話之間的背景資訊以利支援與智慧行銷。

Slack

從Slack管道對話互動

您是否使用Slack進行團隊通訊與合作?透過我們的整合功能,將Freshchat用戶的訊息導向指定Slack管道。您不只會收到通知,更能直接從Slack回覆。非常適合仰賴Slack的小團隊。

Freshdesk

整合支援和通訊作業流程

使用Freshdesk獨一無二的網頁即時通來吸引並支援訪客和客戶。將對話分配給群組或團隊成員,取得所有必要的背景資訊來提供更好的支援,並將已解決的對話轉為工單。

幫助台內建即時通

透過Freshdesk內建的Freshchat即時通在產品內直接與網站訪客和客戶聊天。

將知識庫導入Freshchat

將所有的常見問題文章載入Freshchat即時通,提供暢通無阻的自助服務體驗。

Freshsales

積極鎖定訪客,過濾與轉換潛在客戶

銷售團隊可使用Freshsales與網站訪客及潛在客戶互動,Freshsales內建的即時通將為您提供方便的背景資訊。即時通也將從Freshsales提取現有潛在客戶資料以及從Clearbit取得用戶資料;並提供用戶瀏覽路徑的資訊以便銷售團隊根據背景資訊回覆。

自動上傳潛在客戶至CRM

潛在客戶機器人將收集訪客聯絡資訊並自動載入Freshsales,協助客戶經理辦理業務和完成交易,無須擔心手動上傳。

追蹤廣告活動

根據廣告活動,追蹤與您建立對話的訪客。將行銷活動來源、媒介和名稱等UTM(Urchin Tracking Module)參數傳送到Freshsales,了解您的行銷經費是否產生相應的效果。

Zendesk

將Freshchat對話轉為Zendesk工單,從Zendesk管理與回覆Freshchat對話。

ClearBit Reveal

Freshchat與Clearbit的整合豐富了與您對話的客戶檔案,包含姓名、聯絡資料、工作背景、社群帳號連結以及更多資料,提供能轉換潛在客戶並讓用戶滿意的通訊體驗。

Shopify

在您的Shopify商店安裝Freshchat,即時協助買家並減少購物車遺棄。主動傳送訊息促進買家向您購買,並對投訴和諮詢提供即時和個人化的回應。將常見問題集加入即時通,協助買家自行找到解決方案並減少諮詢量。

Wordpress

在您的Wordpress網站上使用Freshchat與訪客和讀者互動。依據訪客行為傳送觸發式訊息 ─ 鼓勵他們分享您新的旅行故事或對您發表的最新食譜提供建議。新增常見問題集以整合自助服務和通訊體驗,減少訊息量和支援工單量,聚焦於高影響力的對話。