使用Freshchat 讓客戶更貼近您的業務

使用Freshchat 讓客戶更貼近您的業務

引導新用戶

幫助新客戶深入探索您的產品。提供產品導覽、影片教學等。

增加產品使用率

與產品內的用戶交談 – 宣布新功能或促使他們試用。

取得意見回饋

使用APP內部廣告活動進行簡短的問卷調查或詢問建議來改善產品。

提升重複購買率

使用歷史背景資訊讓回流的客戶驚豔。提供個人化的優惠

全面啟動您的客戶支援

多一分驚艷,少一分流失

智慧分派任務

使用Freshchat的「智慧分派」功能,根據專員或團隊的工作量和專業程度來自動分配對話。平均分配團隊的壓力。

根據背景資訊交談

使用「智慧插件」,直接從控制台內部提取外部APP和系統中的所有用戶背景資訊(例如所在地、個人社群檔案等),以更佳了解客戶。

評估指標、優化、重複

使用Freshchat的控制台來評估團隊績效、對話趨勢、聊天量和平均解決時間。產生報告,依數據做決策。

打造明確、反應迅速、功能強大的 
客戶體驗

打造易於跟進和回應迅速的客戶體驗

使用戶更輕鬆瀏覽

使用依主題分類的訊息通道來分類對話(例如,退款、意見回饋),將客戶分派至合適的頁面和團隊,或建立正確的期望。

提供完善的資源

使用即時通內建的常見問題集整合和搜尋體驗,以及行動裝置內建的常見問題集來降低常見諮詢。

大幅提升您的力量

將Freshchat與您最喜愛的 APP整合,獲得全球最佳功能。利用您的軟體集來自動化數據並減少重複性工作。

成為茁壯中Freshchat社群的一員!