基於見解與情境個人化客戶互動

整合的客戶記錄可讓銷售、行銷與支援團隊利用取自客戶行動與行為的資料來提供個人化的互動。

 

針對銷售人員
進行有意義的對話
加速您的管道並讓潛在客戶從多種接觸點/來源接觸全面的商機資料觀點。

針對行銷人員
推動更高的轉換率,
透過目標式與個人化多管道行銷活動,產生更高的行銷投資報酬率並推動商機轉換率。

針對支援團隊
提升客戶的滿意度
超越客戶期望可提升留存率,並透過客戶進程、互動與參與歷程的積極觀點進行追加銷售。

UCR:整合的智慧系統令客戶滿意

單一真相來源
UCR 可在各種 Freshworks 產品、Web 與社交媒體之間從多種接觸點內嵌、充實並展示資料。

無資料隔閡
能夠存取一致、精確且即時的客戶資訊,並打破部門之間的資料隔閡。

個人化的互動
建立並管理詳細的客戶區隔,並執行目標式多管道行銷活動以使客戶滿意。