Come assumere nell’assistenza clienti

Gestire le persone è difficile. Assumerle lo è ancora di più. Soprattutto per posizioni come quelle dell’assistenza clienti, in cui le competenze che contano non sono immediatamente evidenti e le differenze sono importanti.

In questo mini e-book, approfondiremo alcuni dettagli in merito a:

• le qualità essenziali che ogni nuovo assunto nell’assistenza deve possedere per lasciare a bocca aperta i tuoi clienti;
• il tipo di domande da porre per capire se i candidati possiedono tali qualità specifiche;
• in che modo i grandi del settore come Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer e Rackspace risolvono la questione.