Operaciones de servicio unificadas para la era de la IA
Freshworks desarrolla software para empresas con servicios asistidos por IA para ayudarle a brindar experiencias del cliente y los empleados excepcionales.
Freshservice
Plataforma unificada de gestión de TI para sus equipos de TI, ingeniería y negocioGestión de servicios de TI
Gestión de servicios empresariales
Gestión de activos de TI
Gestión moderna de incidentes
IA integrada de forma nativa en sus flujos de trabajo
Desde la reducción de tickets hasta la aceleración en la resolución de incidentes y la identificación de causas raíz, Freddy AI está integrado en sus flujos de servicio para reducir el esfuerzo, disminuir el MTTR y generar un impacto medible.
Impulsa el soporte 24/7
Resuelve los problemas de los empleados al instante y reduce el costo de servicio con agentes de IA autónomos y disponibles en todo momento.
Explore Freddy AI AgentEnvíe los tickets al agente adecuado
Asigne automáticamente los tickets según habilidades, carga de trabajo y prioridad, para que los problemas lleguen más rápido al agente adecuado, reduciendo retrasos y mejorando los tiempos de resolución.
Explore Freddy AI AgentResuelva incidentes más rápido
Acelera las resoluciones, optimiza los flujos de trabajo de los agentes y mejora la productividad del servicio con asistencia inteligente e impulsada por IA de AI Copilot.
Explore Freddy AI AgentIdentifique causas raíz más rápido
Utilice información impulsada por IA para analizar patrones de incidentes, correlacionar señales e identificar causas raíz con mayor rapidez, reduciendo problemas recurrentes y mejorando la confiabilidad del servicio a largo plazo.
Explore Freddy AI AgentMejore el servicio de forma continua
Utilice información impulsada por IA para detectar cuellos de botella en el servicio, monitorear tendencias e identificar oportunidades para mejorar la velocidad de resolución, la carga de trabajo y el rendimiento general del servicio.
Explore Freddy AI AgentDiseñado para obtener simplicidad, desarrollado para generar valor
Implementación más rápida. Mejor ROI. Costos totalmente transparentes. Freshworks tiene un desempeño de calidad empresarial sin las complejidades usualmente aparejadas a ello.Freddy AI resuelve solicitudes rutinarias antes de que lleguen a los agentes.
Freddy AI acelera el triaje y la resolución
Una respuesta inicial más rápida mejora el rendimiento del SLA
Ganancia directa de productividad gracias a la desviación por IA
Únete a 74,000+ empresas que mejoran la entrega de servicios
Vea todas las historias de clientes
"Freshworks está muy enfocado en ofrecer servicios de TI sin complicaciones a su organización. Tiene que ser una experiencia sin fricciones, y las personas deben disfrutar el uso de los servicios de TI."
"Freshservice nos abrió la puerta a un mundo de automatizaciones. Optimizó los procesos de nuestra mesa de ayuda para que fueran más eficientes".
"La expansión de ITSM a ESM con Freshservice fue un movimiento estratégico que transformó el soporte, ofreciendo un hub unificado para todas las necesidades de los empleados."
"La automatización fue uno de los factores que nos impulsó a elegir Freshservice".
"Con Freshservice de nuestro lado, ahora el equipo de transporte puede resolver solicitudes entrantes en 15 minutos en vez de en 3 meses".
Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.
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