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留守番電話

Freshdesk Contact Center留守番電話システムで、顧客からの電話を見逃さないようにしましょう。挨拶文をカスタマイズすることで、顧客を留守番電話へスムーズに誘導します。

営業時間に関するルールを作成します。営業時間に応じてフローをカスタマイズできます。

IVR(自動音声応答)を利用して、通話着信システムで顧客へプロフェッショナルな印象を与えます。Freshdesk Contact CenterでIVR(自動音声応答)通話フローをカスタマイズし、手動ルーティングによる時間の無駄を防ぎましょう。

チームが地域や役割を超えて、共有番号で電話の受発信を行います。共有電話回線を使用すると、より優れた初回完結率を実現しながら効率的なチーム維持が可能となります。

Freshdesk Contact Centerモバイルアプリを活用することで、エージェントは重要な電話を見逃すことなく活動できます。ウェブ上で設定した全てのルールはアプリへも同様に適用されます。プッシュ通知など様々な機能を活用しましょう。