LiveChatは90年代仕様の
課題とインターフェイス
で構成されています。
最新かつ記憶に残る、継続的なメッセージ体験に切り替えましょう。
訪問者の変換、ユーザーのサポート、顧客の維持を実現します。
条件 |
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焦点を当てた会話 | ||
非サイロ化のセルフサービス | ||
変換につながるターゲティング |
イベント属性の獲得 |
イベントのみを獲得 |
24時間365日リード獲得 | ||
データ主導の応答 | ||
登録と維持 | ||
複数チャネルMessenger |
アプリ内、Messenger&Slack |
Messengerのみ |
注:2018年4月20日現在
訪問者と顧客は、最新かつ継続的でコンテキストに沿った製品体験に慣れています。Freshchatでは、この体験をウェブサイト、アプリ内、モバイルで提供できます。会話をトピックベースのチャネルに分類し、適切なチームメンバーにルーティングしましょう。メッセンジャー内へよくある質問を統合し、セルフサービスのサイロ化を防ぎます。
購入やドロップオフ、または特定のソースからページ訪問を行うウェブサイト訪問者をターゲット化します。プロアクティブなメッセージを送信し、アクション実行に誘導しましょう。ボットによるリードの生成と見極め、CRMへのデータ自動アップロードを可能にします。
ClearBit Reveal・ナビゲーション履歴・購入履歴から、豊富なユーザープロフィールにアクセスします。CRM、自動マーケティング、会計ソフトウェアなどの外部アプリから情報を引き出し、チームの受信箱へあらゆるコンテキストを取り込みます。
販売だけで満足してはいけません。新規ユーザーの登録、既存顧客の維持、横道にそれている人物を対象に再エンゲージします。ウェブサイトまたはアプリ内でキャンペーンを設定し、地域・購入履歴・製品の採用・その他属性に基づいて、特定セグメントのユーザーをターゲット化しましょう。
ライブチャットソフトウェアの限界を飛び越えましょう。ウェブサイト・製品内・モバイルアプリ・ソーシャルDMなど、どこからでも見込み客や顧客を引き付けます。Freshchatの受信箱・Android/iOSモバイルアプリ・Slackチャンネルなど、どこからでもチームが応答できるのです。
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