全機能 セルフサービス

よくある質問の統合

グリッドビューにより、ユーザーはよくある質問内で適切なカテゴリを迅速に選択し、適切な回答を見つけることができます。グリッドビューは直感的で、モバイルにも最適化されており、完全にカスタマイズ可能なので、アイコンを追加または再設定してコンテンツをその場で更新できます。

よくある質問の検索

検索バーからのよくある質問の検索で、訪問者がウェブメッセンジャー内で解決策を見つけられるようにしましょう。強力な検索機能のおかげで、ユーザーは答えを見つけるために何十ものコンテンツを調べる必要がなくなります。よくある質問で会話を減らしてチームの負荷を解放し、頻発する問い合わせ内容に迅速な回答を提供することによって、訪問者へより良い体験を提供します。

よくある質問のフィードバック

訪問者やユーザーによくある質問へ投票してもらうことで、フィードバックを得られます。ユーザーからのフィードバックに応じて、よくある質問の内容を改善、修正、または再構成しましょう。

複数言語対応

チームメンバーは、よくある質問のコンテンツを複数言語で作成することが可能で、メッセンジャーは各ユーザーの地域または選択した言語に応じて、適切なコンテンツを表示します。