소개

Freshworks는 기업들이 고객과 직원에게 만족을 줄 수 있도록 일처리를 빠르고 쉽게 만들어 드립니다. 이것은 저렴하고 구현 속도가 빠르고 최종 사용자를 위해 설계된 SaaS(Software-as-a-Service)를 구축 및 제공하는 새로운 접근법을 취함으로써 이뤄집니다. Freshworks는 레거시 소프트웨어와 달리 IT, 고객 서비스, 영업, 마케팅 담당자 및 HR이 쉽게 스스로의 업무를 수행하고 고객을 만족시킬 수 있도록 모든 이들에게 맞는 기술을 구축합니다.

50,000여 개의 기업들이 Freshworks의 SaaS를 사용하여 더 나은 고객 경험(CX, CRM) 및 직원 경험(ITSM, HRSM)을 지원합니다.

Freshworks의 여정

평준화된 만족을 제공하기 위해 10여 년간 걸어온 길
2010
설립자인 Girish Mathrubootham과 Shan Krishnasamy는 사용자 중심의 클라우드 기반 고객 서비스 소프트웨어를 제작하기 시작했습니다. Freshdesk가 공식적으로 통합되었습니다.
2011
Freshdesk는 VC 업체인 Accel로부터 100만 달러 상당의 첫 자금을 모금하고 첫 고객으로 호주의 Atwell College와 계약을 맺었습니다.
2012
Freshdesk는 뉴욕에 기반을 둔 투자사인 Tiger Global Management and Accel로부터 5백만 달러 상당의 두 번째 자금을 모았습니다.
2015
Freshdesk는 1CLICK.io, Konotor 및 Frilp를 인수했습니다.
2016
Freshdesk의 두 번째 제품인 CRM용 Freshsales를 출시했습니다.
2017
Freshdesk Inc., Freshworks Inc.로 브랜드를 변경했습니다.
2018
Freshworks는 연간 반복 매출로 1억 달러를 돌파했고 멀티프로덕트 제품군인 Freshworks 360을 발표했습니다.
2019
Freshworks는 고객 참여 소프트웨어 부문에서 세 차례나 Gartner Magic Quadrant 보고서에 자사 이름을 올렸고, Forbes Cloud 100 명단에 기능 부문 40위로 3년 연속 이름을 올렸습니다.
2020
Freshworks는 연간 반복 매출 2억 달러를 넘어섰고 Gartner의 MQ for CRM Customer Engagement Center에서 업계 유일의 '선구자적' 기업으로 선정되었으며 Forbes Cloud 100 명단에서 16위에 올랐습니다.
2021
Freshworks는 연간 반복 매출 3억 달러를 넘어섰고, 2년 연속 Gartner의 MQ for CRM Customer Engagement Center에서 유일한 '선구자적' 기업으로 이름을 떨쳤습니다.