Freshworks CRM 모든 기능 클라우드 전화 통신

내장 클라우드 전화 통신으로 영업 효율성 향상

Freshworks CRM에 내장된 클라우드 전화 통신을 사용하면 효율적으로 통화, 음성 메일, 음성 메시지를 처리할 수 있습니다. 손쉽게 구매 가능한 가상 번호를 90+개 이상의 국가에서 모든 부서 및 팀원이 자유롭게 사용할 수 있습니다. 영업 담당자는 Freshworks CRM을 사용하여 노트북 또는 스마트 기기로 바로 전화를 걸 수 있습니다. 광범위한 분석 기능을 활용하면 전화 업무와 관련한 팀의 성과를 체계적으로 파악할 수 있습니다.

완벽한 상황 정보로

더욱 신속하게 거래 성사

Freshworks CRM의 최근 활동 위젯을 사용하면 잠재 고객의 모든 정보를 완벽하게 확인할 수 있습니다. 통화 로그, 통화 메모, 통화 녹음을 확인하여 잠재 고객의 상황에 최적화 된 커뮤니케이션을 나누고, 이전 대화에 대한 후속 조치를 취하고, 고객 경험을 훌륭하게 향상하세요. 그 밖에도 고객의 모든 정보를 담아 동료에게 통화를 전달할 수 있습니다.

전략적인 영업 통화 분석 및 개선

전화 통화는 영업 프로세스에서 핵심적인 성과를 이끌어내는 동력 중 하나입니다. 클라우드 전화 통신으로 간편하게 영업 통화의 효율성을 반영하는 모든 지표를 추적하고 분석하세요. 영업 담당자의 발신 전화, 비즈니스 프로세스, 모든 통화 단계의 고객 상호 작용을 기반으로 성과를 평가하여 최적화 할 수 있습니다.

데이터 입력 시스템 자동화로

판매에 주력

CRM에 수동으로 데이터를 입력하는 시스템을 자동화하여 시간을 능률적으로 절약하세요. Freshworks CRM 계정을 사용하면 영업 통화를 자동으로 기록하여 CRM에 추가 할 수 있습니다. 또한 영업 담당자의 전화 번호로 걸려온 통화를 기존 또는 새 연락처에 매핑하고 통화에 메모를 추가하는 등 다양한 작업을 간편하게 수행 할 수 있습니다.

판매 전환 증진 및 생산성 최대화

Freshworks CRM에 내장된 전화 기능은 성공적인 영업 통화에 필요한 모든 기능을 완벽하게 제공합니다.

통화 녹음, 통화 로깅, 통화 후 작업 등과 같은 다양한 기능을 적극적으로 활용하여 영업 담당자의 고객 전환을 최대화하고 더욱 높은 매출을 달성하세요.

통화 기록

잠재 고객과의 전화 대화를 신속하게 기록하여 후속 통화에 대한 요구 사항과 선호도를 파악하고 잠재 고객의 상황에 최적화 된 참여 유도로 거래 성사를 가속화하세요.

전화 번호 마스킹

영업용 전화 번호를 개인 번호로 마스킹하여 더욱 친밀하게 소통하세요. 비즈니스 번호를 영업 사원의 개인 번호로 변경하면 보다 긴밀한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

잠재 고객 세분화

잠재 고객과의 이전 상호 작용을 기반으로 영업 전화를 전략적으로 계획하세요. 마지막 연락과 같은 통화 내역을 캡처하는 연락처 필드를 기반으로 잠재 고객 목록을 분류하여 잠재 고객의 모든 정보와 현황을 완벽하게 파악하세요.

작업 및 약속 추가

후속 작업을 예약하거나 모든 영업 통화를 마친 직후 약속을 설정하세요. 반복되는 통화에서도 원활하게 대화의 내용을 이어가고, 후속 미팅에 관한 모든 상황 정보를 파악하여 일관된 경험을 제공하세요.

외부에서도 통화 가능

Freshworks CRM 앱을 사용하면 어느 곳에서나 자유롭게 영업 통화를 할 수 있습니다. 이동 중에도 전화를 주고 받고, 리드를 생성하여 능률을 더욱 향상하세요. 

영업 사원 교육

신입 사원에게 성공적인 전화 영업 수행 방법을 교육하세요. 진행 중인 대화를 모니터링 하고 통화에 직접 참여하는 방법을 통해 간편하게 실습 기회를 제공하세요.

업무 복잡성 단순화

통화 기록부터 여러 도구를 전환하는 작업까지 비 생산적이고 소모적인 작업을 자동화하고 영업 담당자가 판매에 주력할  충분한 시간을 제공하세요. Freshworks CRM으로 한 곳에서 간편하게 지원 에이전트에게 통화를 라우팅하세요. 

전환 최적화

통화 녹음, 통화 메모 및 기타 데이터를 사용하여 회사의 홍보 캠페인을 적극적으로 홍보하여 효율성을 극대화하세요. 

Sales 또는 Marketing Cloud가 필요하세요?
Freshworks CRM
을 사용하세요.

Sales Cloud

최고의 리드를 파악하고, 파이프 라인을 관리하고, 영업 활동을 자동화하고, 거래 성사에 도움이 되는 스마트 인사이트를 더욱 신속하게 확보하세요.

판매 시작

Marketing Cloud

개인 맞춤형 캠페인을 생성하고, 최고의 리드를 유치하고, 상황에 최적화 된 참여를 유도하고, 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

마케팅 시작