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MARKETING CLOUD
Freshworks CRM Marketing Cloud는 마케팅 자동화 기능,
연락처 관리 기능, 채팅 기능을 통합한 스마트 솔루션입니다.
CRM은 정보를 제공하는 단일 공급자의 역할을 하며 고객 상호 작용을
한 곳에서 결합하여 고객에 대한 360° 전방위 뷰를 제공합니다.
고객 유치 및 참여에 필요한 모든 기능을 완벽하게 제공하는 스마트 솔루션입니다.
유치
웹사이트 방문자를 유치하고, 리드로 전환하고, 웹 사이트를
리드 생성 수단으로 변화 시키세요.
사이트 테스트를 통해 방문자의 경험 향상 및 웹사이트 전환 최대화
웹사이트에 웹 양식을 삽입하여 자동으로 방문자 정보 캡처
채팅봇을 설정하여 웹사이트 방문자와 소통하고 리드로 전환
관리
모든 고객의 엔드투엔드 뷰를 확보하고, 고객의 활동을 파악하고, 고객의 데이터를
세그먼트 및 목록으로 세분화하여 완벽하게 관리하세요.
잠재 고객의 활동과 참여에 대한 통착력있는 정보를 통해 잠재 고객에 대한 360° 뷰 확보
Freddy AI의 예측 연락처 점수 산정으로 연락처에 우선 순위 부여
속성 및 동작에 따라 연락처를 정적 및 동적 목록으로 그룹화하여 개인화 된 이메일 전송
참여 유도
메시지를 개인화하고, 강력한 캠페인을 구축하고, 실시간 데이터를 활용하여
더욱 많은 참여를 유도하세요.
잠재 고객을 세분화하여 참여 유도에 최적화 된 이메일 및 채팅 캠페인 수행
최적의 타이밍에 메시지를 전달할 수 있도록 잠재 고객의 동작 및 선호
항목을 기준으로 여정 자동화
CRM을 이용하여 잠재 고객과 원활한 전화, 이메일, 채팅, SMS 소통 경험
관계 육성
타겟 캠페인을 적극 활용하여 퍼널을 따라 리드를 육성하고 고객에게 교육 콘텐츠를
지원하여 고객 관계를 더욱 강화하세요.
세부적인 트리거, 액션, 조건을 이용하여 특정 육성 캠페인 구축
상향 판매 및 교차 판매를 달성할 수 있도록 고객에게 개인화 된
트랜잭션 이메일 전송
마케팅 및 잠재 고객에 대한 전체적인 이해를 위해 세부적인
캠페인 분석 확보
구매 고객으로 전환할 때까지 효율적인 잠재 고객의 참여를 유도하여 고객을 육성하세요. 자동화 기능으로 고객 전환에 방해가 되는 요소를 제거하여 성공을 가속화하세요.
최적의 타이밍에 타겟 마케팅 캠페인을 제공하여 맞춤형 참여를 유도하세요. 강력화 자동화 기능을 사용하면 일관되고 만족스러운 경험을 제공할 수 있습니다.
Freshworks CRM Sales Cloud를 사용하여 마케팅 팀과 영업 팀의 고객 데이터를 한 곳에서 효율적으로 관리하세요. 비즈니스의 확장과 발전에 발맞춰 고객에 대한 전체 프로세스를 완벽하게 파악하여 원활한 경험을 제공하세요.
소모적인 수동 작업과 반복되는 캠페인을 자동화하여 마케팅 팀의 효율성을 높여주세요. Marketing Cloud를 활용하여 보다 전략적인 업무에 매진하세요.
비즈니스의 비전에 부합할 수 있도록 단기 및 장기 성장을 지원하고 잠재 고객의 규모를 최대 100배까지 수용할 수 있는 확장 가능한 플랫폼을 선택하세요.
마케팅 KPI를 추적하고 보고하여 캠페인의 효과를 분석해 줍니다. 뛰어난 수준의 세부적인 인사이트를 확보하여 수익을 창출하는 중요한 의사 결정 시 정확한 데이터에 기반하여 판단하세요.
차세대 고객 참여 플랫폼으로 탁월한 고객 관계를 구축하세요. Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud를 사용하면 한 곳에서 영업 및 마케팅 상호 작용을 캡처할 수 있습니다. 데이터와 인텔리전스를 결합하여 대규모로 개인화 된 경험을 제공하세요.
“Knose는 Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)과 Freshworks 제품군을 통해 기존의 수준을 크게 넘어선 고객 참여라는 믿을 수 없는 도약을 이뤄냈습니다. Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)을 사용하면, 고객 참여 유도 소통 기능을 매우 손쉽게 이용할 수 있고 고객 서비스 팀을 위해 Freshdesk에 작업을 푸시 할 수도 있습니다. 프로세스 구현 방법에 어려움을 겪을 때에도 Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)의 고객 성공 팀으로부터 매우 신속하게 도움을 받을 수 있었습니다.”
“Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)은 캠페인을 성공적으로 이끌어주는 필수 솔루션입니다. 덕분에 저희는 광범위한 테스트를 수행하고 매우 신속하게 인사이트를 수집하여 이제는 보다 쉽게 확장하고 배포할 수 있게 되었습니다. 최소한의 설정만으로도 트래픽을 전환하고, A/B 테스트를 실행하고, 참여를 추적할 수 있는 적응력이 매우 뛰어난 솔루션입니다.”
“비용 대비 매우 뛰어난 솔루션입니다. 시중에서 판매되는 다른 고가의 CRO 도구가 제공하는 기능을 동일하게 제공합니다. Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)은 저의 올인원 CRO 허브입니다.”
“기존 회사에서 근무했을 때, 시중의 모든 도구에 대한 광범위한 리서치를 한 뒤 이 솔루션을 소개했었습니다. 리서치를 통해 저는 Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)이 고급 CRO 및 개인화 기능뿐만 아니라 히트 매핑, 양식 분석, 화면 기록 기능을 모두 제공하는 유일한 중소기업 제품이라는 걸 알게 되었습니다. Freshmarketer로 기존의 Hotjar 및 VWO를 대체하여 상당한 비용을 절약하는 동시에 대대적으로 역량을 강화할 수 있었습니다. 그런 이유에서 저는 JLA로 회사를 옮기자마자 신속하게 Lucky Orange를 Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)으로 변경했습니다.”
“Freshworks CRM(기존명: Freshmarketer)을 통해 가장 우선적으로 해결하고자 했던 사용 사례는 바로 개인화였습니다. 그러나 처음에는 개인화를 위해 자체적으로 사용자 지정 스크립트를 작성했었습니다. 그리고 결국 Freshmarketer로 이전하면서부터 염원하던 사용 사례를 달성하게 되었습니다. 이 제품을 적극 추천합니다.”
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