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보다 빠른 해결과 손쉬운 소통을 위해 티켓을 연결하여 고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달하세요.
중요한 문제를 해결하는 에이전트에게 할당되는 마스터 티켓에, 연계된 티켓을 연결하여 비상시 답변을 간소화하세요.
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답변이 보류 중이거나 기한이 지난 티켓을 주기적으로 확인하세요. 팀이 티켓을 더욱 빨리 해결할 수 있도록 미리 알림 및 상부 보고 기능을 설정할 수 있습니다.
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