만족을 드리는 50,000개 이상의 기업이 신뢰합니다

고객들이 변했습니다. 고객 서비스도 변해야 합니다.

오늘날 고객은 귀하가 시간을 소중히 여기고 질문에 즉시 해답을 주고 쉽게 연락될 수 있기를 기대합니다. Freshdesk Messaging(구 Freshchat)을 사용하면 최신 대화형 메시징 및 AI 기반 봇을 사용하여 이러한 기대치를 충족시킬 수 있습니다.

하나의 사서함에 모든 메시지 수신

인앱 채팅, 웹사이트 채팅, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage 등 어디에서 온 것이든 고객의 모든 메시지를 한 곳에서 볼 수 있습니다. 메시징 앱 및 장치 전반에 걸쳐 고객 지원

셀프 서비스. 어디서나 이용 가능

한 번의 빌드로 모든 메시징 앱과 장치에 챗봇을 배포할 수 있습니다. 질문에 답하고, 고객에게 해결 방법을 안내하고, 상담원에게 매끄럽게 에스컬레이션하는 이 모든 것들이 자동으로 이뤄집니다.

적은 비용으로 더 많은 작업 수행

고객 서비스 유지비를 아끼십시오. 비용이 많이 드는 느린 채널에서 비용 효율적인 최신 메시징으로 이동하여 효율적으로 확장

기존 라이브 채팅을 넘어 현대식 비즈니스 메시징으로 이동

메시징 앱 및 장치 전반에 걸쳐 고객과 비동기식 대화로 소통

 

챗봇

즉석 솔루션 제공

 

사용 중인 채널에 관계없이 정보 제공부터 거래에 이르기까지 고객이 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 최전선에 AI 기반 챗봇을 배포하십시오.

 

 

 

메시징 채널

고객과의 연결 방법 간소화

 

WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE 등 현대식 대화 환경, 웹사이트 및 모바일 앱 내에서 고객을 지원하십시오. 하나의 사서함으로 상담원 응답을 간소화하십시오.

 

 

 

능동적 고객 서비스

적극적으로 행동하고 고객의 신뢰를 얻으세요

 

고객이 지원을 필요로 할 때를 예상하고 메시지를 보내 귀하가 지원을 기꺼이 제공할 수 있다는 사실을 알려주십시오.

 

 

 

Neo와 함께 고객 경험 혁신을 가속화하세요

맞춤형 통합, 자동화된 워크플로, 스마트 분석 및 에코시스템 파트너 솔루션을 위한 풍부한 API를 제공하는 유연한 개방형 엔터프라이즈 플랫폼인 Neo를 사용하여 확장되는 고객 지원 요구 사항을 충족하도록 빠르게 혁신하십시오.

 

 

 

모든 도구와 데이터 연결

현재 사용하고 있는 Marketplace 앱에 대한 1,000개 이상의 사전 제공 통합과 함께 비즈니스 곳곳에 빠짐 없이 고객 지원을 즉시 연결하십시오.

 

중견기업 및 대기업을 아우르는 수백만여 건의 대화 지원

고객이 좋아할 새로운 대화형 경험과 함께 지금 시작하세요!

 

21일 무료 평가판에 등록하십시오. 신용카드가 필요 없습니다. 아무런 조건도 없습니다.