모든 기능 봇 및 캠페인

트리거 메시지

방문자가 사이트에 흥미를 잃기 전에 먼저 다가가세요.

방문자와 사용자의 참여를 유도할 수 있는 트리거 메시지를  예약해 대화를 주도하세요. 이용자 분할, 이벤트, 사용자 속성을 활용해 적절한 순간에 선제적으로 상황에 맞는 메시지를  전달하고 적극적으로 소통하세요.

인앱 캠페인

언제나 고객에게 필요한 지원군이 되어보세요.

Freshchat을 이용해 제품 내에서 고객과 소통하세요. 튜토리얼을 통해 신규 사용자를 지원하고, 기존 사용자의 피드백을 받고, 공지를 통해 새로운 기능을 알리고, 고객 성공 이야기를 통해 활동이 없는  고객의 참여를 재 유도하세요.

사전의 채팅 양식을 탈피해 채팅 감소율을 최소화하세요.

봇을 이용한 간단한 환영 인사와 소통으로 리드를 생성해, 팀이 보다더 중요한 대화에 집중할 수 있도록 해주세요. 방문자가 수동으로 양식을 작성해야 하는 시간과 수고를 덜게 만들고, 팀이 오프라인일 경우에는 대기 시간을 알 수 있도록 설정하세요.

사용자 지정 봇 작업흐름

봇이 방문자와 어떤 식으로 소통할지 봇의 소통 방식을 설정할 수 있습니다. 봇이 좀 더 친근하고 인간적으로 느껴질 수 있도록 다양한 상황에 맞춰 봇 메시지와 작업흐름을 설정하세요!

추가적인 기능

이벤트 및 사용자 속성

사용자와 대화하기 전에 사용자와 사용자의 행동을 이해하세요. 사용한 기능과 같은 이벤트 외에도, 장바구니에 추가한 제품의 가격, 또는 다운로드한 보고서 등의 이벤트 속성을 파악하고 사용자 속성을 이용하여, 대화를 걸어온 고객들의 패턴을 관찰하고 인사이트 정보를 이용해 정확하게 대상을 겨냥한 맞춤 메시지를 생성하세요.

사람 분할

분할 기능을 사용해 사용자를 지역, 사이트 이동 경로, 제품 사용, 혹은 다른 사용자 속성에 따라 분류하세요. 이러한 분할을 통해 사람 목록에서 특정 사용자를 골라 메시지를 사전에 평가해본 뒤 이를 토대로 캠페인을 진행하세요.

CRM 자동 로딩

수동으로 리드 정보를 CRM에 업로드해야하는 수고를 덜어주세요. 봇이 수집한 리드는 판매 담당자가 바로 관리할 수 있도록 자동으로 즉시 업로드됩니다.