모든 기능 통합

Facebook 메신저

팀 수신함에서 메신저를 사용하세요

사용자가 대부분의 시간을 보내는 소셜 네트워크에서 고객과 소통하세요. Facebook Messenger의 모든  대화를 Freshchat 팀 수신함으로 가져오면 더 많은 기능을 활용할 수 있습니다 - 자동으로 대화를 적절한 팀원에게 할당하고 더 나은 지원과 현명한 판매에 필요한 배경정보를 확보하세요.

Slack

Slack 채널에서 대화에 참여하세요

Slack으로 팀원과 대화하고 협력하고 계신가요? 저희 통합 기능을 이용하면, Freshchat으로 들어오는 메시지를 특정 Slack 채널로 보낼 수 있습니다. 알림을 받는 것뿐만 아니라, Slack에서 바로 응답이 가능합니다. Slack을 주로 사용하는 작은 팀에 특히 유용합니다.

Freshdesk

지원과 메시지 통신 작업흐름을 한번에 해결하세요

Freshdesk 고유의 웹 메신저를 이용해 방문자와 고객의 참여를 유도하고 고객 지원 서비스를 제공하세요. 그룹 혹은 팀원에게 대화를 할당하고, 더 나은 지원에 필요한 모든 상황적 정보를 확보하여 해결된 대화를 티켓으로 전환하세요.

헬프데스크 속 메신저

Freshdesk에 설정된 Freshchat 메신저를 이용해 제품 안에서 바로 웹사이트 방문자와 대화하세요.

Freshchat으로 지식 기반을 가져오세요

모든 FAQ 문서를 Freshchat 메신저로 가져와 바로 이용 가능한 셀프서비스를 제공하세요.

Freshsales

목표 대상 방문자을 사전에 설정해, 리드를 선별하고 고객으로 전환하세요

Freshsales 판매팀은 배경 정보를 제공하는 메신저를 이용해 잠재 고객, 즉 웹사이트 방문자와 소통할 수 있습니다. 또한 메신저로 Freshsales의 기존 잠재 고객과 Clearbit의 사용자 프로필을 가져올 수 있으며    판매팀이 상황 정보에 기반해 응답할 수 있도록 사용자의 탐색 경로 정보를 확인 할 수 있습니다.

잠재 고객을 자동으로 CRM에 업로드하세요

리드봇은 계정 관리자가 수동으로 업로드할 필요가 없도록 자동으로 방문자 연락처 정보를 수집해 Freshsales에 업로드 하기 때문에 계정 관리자는 바로 작업을 수행하여 구매를 이끌어낼 수 있도록 지원할 수 있습니다.

캠페인 추적

대화 중인 방문자가 유입된 캠페인 경로에 따라 방문자를 추적하세요. 캠페인 출처, 수단, 이름과 같은 UTM 매개 변수를 Freshsales 로 전송하여 마케팅에 투자하는 비용이 적절한 효과를 이끌어내고 있는지  확인하세요.

 Zendesk

Freshchat의 대화를 Zendesk의 티켓으로 변환하세요. Zendesk를 이용해 Freshchat 대화를 관리하고            답변할 수 있습니다..

ClearBit Reveal

Freshchat와 Clearbit을 통합하면 대화 중인 잠재 고객의 이름, 연락처 정보, 직업 프로필, 소셜 네트워크 링크와 같은 사용자 프로필 정보를 더욱 풍부하게 확인할 수 있고, 더 많은 리드를 충성 고객으로 전환시켜주는 메시징 경험을 제공할 수 있습니다.

Shopify

Shopify 상점에 Freshchat을 설치하여 장바구니가 비워지지 않도록 실시간으로 고객을 지원하세요. 적극적으로 메시지를 전달하여 고객의 구매를 유도하고 불평이나 질문에 대해서는 즉각적으로 개인별 맞춤형 응답을 제공하세요. FAQ를 메신저에 추가하여 고객이 문제점을 스스로 해결할 수 있도록 도움을        제공하세요.

Wordpress

Wordpress 사이트에서 Freshchat을 이용해 사용자와 독자의 참여를 유도하세요. 방문자의 행동 패턴에 따라 메시지를 트리거할 수 있습니다. 방문자의 여행 이야기를 공유하도록 유도하거나, 게시한 요리법에 대한 피드백을 요청해보세요. FAQ를 추가하여 셀프 서비스와 메시징 경험을 통합하여 메시지 볼륨과 지원 티켓 수를 줄이면 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있습니다.