인사이트와 컨텍스트를 기반으로 한 고객 참여의 개인화

통합 고객 레코드를 통해 영업, 마케팅 및 지원 팀은 개인화된 참여를 제공하는 고객 활동 및 행동으로부터 수집된 데이터를 활용합니다.

 

영업 팀
의미 있는 대화를 나누세요
귀하의 파이프라인을 가속화하고 여러 접점/소스의 리드 데이터에 대한 총체적 뷰를 통해 잠재 고객의 참여를 이끌어 내십시오.

마케팅 팀
확실한 대화로 이끄세요
타겟팅 및 개인화된 다중 채널 캠페인을 통해 마케팅 ROI 효과를 극대화하고 확실한 대화로 상담을 이끄십시오.

지원 팀
고객 만족도를 높이세요
고객 여정, 상호 작용 및 참여 내역에 대한 능동적 뷰와 함께 고객의 기대를 뛰어넘어 고객 유지 및 상향 판매 가능성을 높이십시오.

UCR: 고객 만족을 위한 인텔리전스 통합 시스템

단일 원본 관리
UCR은 Freshworks 제품, 웹 및 소셜 미디어 전반의 여러 접점에서 데이터를 수집, 강화 및 표시합니다.

데이터 사일로 제거
고객에 대한 일관된 정확한 실시간 정보에 액세스하고 부서를 가로막는 데이터 사일로를 무너뜨리십시오.

개인화된 참여
상세 고객 세그먼트를 작성 및 관리하고 고객에게 만족을 주는 타겟팅된 다중 채널 캠페인을 실행하십시오.