Erfahren Sie, wie eine kostenlose Kundendienstsoftware Ihnen dabei hilft, schneller zu antworten

Mit einer Kundendienstsoftware können Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden optimieren. Die Software unterstützt Sie beim Nachverfolgen, Priorisieren und Kategorisieren von eingehenden Kundendienstanfragen. Zugleich lösen Sie Anfragen mit einer solchen Software erheblich schneller, als das per E-Mail möglich wäre.

Warum sich der Wechsel zu einer kostenlosen Kundendienstsoftware lohnt

78 % aller Kunden haben schon einmal wegen einer schlechten Serviceerfahrung eine Transaktion abgebrochen oder einen beabsichtigten Kauf nicht abgeschlossen. Daher ist ein guter Kundendienst ein Muss für jedes wachsende Unternehmen. Wir verstehen aber natürlich, dass Ihr Unternehmen noch am Anfang steht und dass es daher viele Dinge gibt, in die Sie investieren müssen. Das Verwalten der Budgets und das Einsparen von Kosten werden dann schnell chaotisch. Wäre es da nicht toll, wenn Sie einen kostenlosen Helpdesk mit allen Kundendienstfunktionen und der Möglichkeit zur Skalierung beim Wachsen zur Verfügung hätten? Mit dem für immer kostenlosen Plan von Freshdesk geben wir Ihnen genau das – eine absolut kostenlose, mit vielen Funktionen Kundendienstsoftware für eine unbegrenzte Anzahl von Agenten!

Was Sie mit dem kostenlosen Plan von Freshdesk alles erledigen können

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation

Mit Freshdesk können Sie Anfragen bearbeiten, die über mehrere Kommunikationskanäle eingehen, etwa E-Mail, Telefon und soziale Medien – und das mit einer einzigen, vereinigten Datenbank. So müssen Sie nicht zwischen mehreren Tools wechseln, um Kundenprobleme effizient zu lösen.

Automatisieren Sie Routinaufgaben

Mit Freshdesk können Sie Workflows erstellen, mit denen Sie Routineaufgaben automatisieren und so die Produktivität Ihrer Agenten steigern. Mit unserem kostenlosen Plan können Sie Tickets an die richtigen Agenten weiterleiten, vorgefertigte Antworten für häufig gestellte Fragen festlegen und vieles mehr.

Erhalten Sie Einblick in die Teamleistung

Mit den Berichten zum Ticketaufkommen in Freshdesk haben Sie immer den Überblick über die Leistung Ihres Teams. Aus den Metriken gewinnen Sie Einblicke, die Sie für zukünftige Entscheidungen und zum Steigern der Agenteneffizienz nutzen können.

Eröffnen Sie Ihren Kunden Self-Service-Möglichkeiten

Nutzen Sie die Wissensbasisfunktion in Freshdesk, um Ihren Kunden detaillierte Lösungsartikel und andere Informationen zur Verfügung zu stellen, mit denen sie ihre Probleme selbst lösen können. Das trägt dazu bei, das Ticketaufkommen zu senken.

Antworten Sie Ihren Kunden auch von unterwegs

Mit der Freshdesk-App für iOS und Android ist es für Ihre Kundendienstagenten ganz einfach, Kundentickets auch von unterwegs aus zu beantworten. Ihre Agenten haben vollen Zugriff auf die gesamte Leistung Ihres Helpdesk, unabhängig davon, wo sie gerade sind.

Wir sind sofort für Sie da

Freshdesk bietet in seinem kostenlosen Plan einen 24x7-Support per E-Mail und einen 24x5-Support per Telefon und Chat. Sie können sich mit jedem Problem an uns wenden und sicher sein, dass jemand aus unserem Supportteam sofort für Sie da ist.

Das sagen unsere Kunden, die den kostenlosen Plan nutzen