Komplexe Abläufe in koordiniertes Handeln umsetzen
Freshworks ist eine Lösung für agile Unternehmen, die den Mitarbeiter- und Kundensupport durch KI-basierte Workflows unterstützt. Dadurch können Teams schneller und effizienter arbeiten.
Über 74,000+ Unternehmen weltweit vertrauen uns bereits
Einheitliche Plattform für
24/7-Support und schnelle Problemlösungen
Bieten Sie einen nahtlosen, KI-gestützten Support, damit die Mitarbeitenden die richtige Hilfestellung erhalten und Anfragen schneller bearbeiten können.
KI-Agenten,die handeln
Slide 1 of 4: Umfassender Support rund um die Uhr
Umfassender Support rund um die Uhr
Lösen
Umfassender Support rund um die Uhr
Lösen Sie Mitarbeiteranfragen umgehend mit KI-Agenten, die die Anfragen jeweils an das richtige Team weiterleiten, und senken Sie so die Bearbeitungskosten.
Die Wahl agiler Teams. Einfach skalierbar.
ca. 2000
bearbeitete Serviceanfragen im weltweiten Betrieb pro Quartal
„Freshworks konzentriert sich vor allem darauf, unkomplizierte IT-Dienste unternehmensintern bereitzustellen. Diese müssen reibungslos funktionieren und den Mitarbeitenden Freude bereiten.“
Dan Keyworth
Über 5000
Tickets pro Monat
„Wir brauchten eine zentrale Datenquelle für die Inventarisierung unseres kompletten Bestands und die Schaffung einer lückenlosen Transparenz und Sichtbarkeit all unserer Netzwerkkomponenten.“
Markus Gaulke
96 %
Kundenzufriedenheit
„Der Schritt von ITSM auf ESM mit Freshservice war eine strategische Entscheidung, die den Support grundlegend verändert hat und eine zentrale Anlaufstelle für alle Bedürfnisse unserer Angestellten geschaffen hat.“
Pradeep Singh
94 %
Lösung bei Erstkontakt, 27 % besser als Branchenstandard
„Dank der Unterstützung durch das Freshservice-Implementierungsteam und das Success-Team und durch die Beteiligung unseres Teams an den Schulungen und der Umstellung auf eine neue Plattform konnten wir dieses Ziel sehr schnell erreichen.“
Vinod Pasi
Ausgelegt für die Integration in Ihr Ökosystem
Eine Plattform für die Tools, die Sie nutzen. Siehe die verfügbaren Integrationen im Kundenmarktplatz.
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Von Analysten empfohlen und nach den branchenüblichen Standards für Servicemanagement zertifiziert.
