“„Die Integration über mehrere Freshworks-Plattformen hinweg ermöglicht es, dass alle Supportkanäle für unser Customer Care-Team an einem Ort zusammenlaufen. Die Fähigkeit, Anrufen zuzuhören und sie wiederzugeben, ermöglicht es mir, zeitnah Feedback und Coaching zu geben. Darüber hinaus ermöglicht der Zugriff auf die vorherige Kommunikation mit einem Kunden dem Team einen verbesserten Kundenservice.“”
Jacqui Douglas
Retail Operations Manager
JeansWest