Ihre Suche nach einem modernen Telefonsystem endet hier!
Keine Hardware. Keine Downloads. Keine Wartungskosten. Unser cloud-basiertes Telefonsystem bietet echtes Plug-and-Play.
Portieren Sie Ihre aktuellen Rufnummern oder übernehmen Sie Ihren derzeitigen Anbieter. Darüber hinaus können Sie in Freshcaller Rufnummern aus über 90 Ländern buchen.
Nutzen Sie einen der vorgefertigten Berichte oder erstellen Sie Ihre eigenen Telefonberichte. Sie können auch Zeiten festlegen, zu denen Ihnen die Berichte direkt an Ihr E-Mail-Postfach geschickt werden.
Unser System kann jedes einzelne Szenario für eingehende Anrufe bearbeiten – sei es während oder außerhalb der Geschäftszeiten, ebenso wie in der Urlaubszeit.
Sie können nahezu jedes Gespräch überwachen und sich bei wichtigen Gesprächen bei Bedarf aufschalten. Zugleich behalten Sie die Service Levels und Anrufwarteschlangen und vieles mehr im Auge.
Nutzen Ihre Star-Verkäufer die Möglichkeiten Ihres aktuellen Telefonsystems? Oder rufen sie einfach über ihre eigenen Telefone an? Eine einfache Benutzung, eine flache Lernkurve, eine Abdeckung auch unterwegs und Flexibilität sind es, die Freshcaller zu einem verlässlichen Partner für Ihre Verkaufsstars machen.
Nutzen Sie die Inbound-Routing-Engine von Freshcaller! Das System ist komplett ausgestattet und verfügt über IVRs, mehrfache Weiterleitungslösungen und die klassenbesten Agentenfunktionen zum Weiterleiten von Anrufen, Anfertigen von Notizen und Hinzuholen von anderen Agenten. Mit Freshcaller müssen Sie sich keine Gedanken mehr zu Telefonen machen. Stattdessen können Sie sich auf die Antworten und Lösungen in Ihren Kundengesprächen konzentrieren.
“Die Integrationen über verschiedene Freshworks-Plattformen hinweg erlaubt es, dass alle Supportkanäle für unser Kundendienstteam an einem Punkt zusammenzulaufen. Durch die Möglichkeit, mitzuhören und Anrufe erneut abzuspielen, kann ich zeitgerecht Feedback geben und schulen. Zusätzlich kann das Team durch den Zugriff auf vorherige Gespräche mit einem Kunden einen besseren Service bieten.”
“Unser Helpdesk hat kürzlich einen Innovationspreis von einem unserer Kunden erhalten und wir meinen, dass das die Fähigkeiten von Freshcaller und der Freshworks-Suite als Ganzes widerspiegelt.”
“Freshcaller bietet hervorragende Möglichkeiten zum Aufzeichnen von Kundengesprächen, Notieren von Kundendaten und Anfertigen von persönlichen Notizen. Es ist ganz einfach, in Freshcaller Notizen zu machen und alle Agenten können diese ansehen, bevor sie einen Anruf tätigen. Zudem können wir mehrere Linien einrichten, so dass mehrere Agenten Anfragen zur gleichen Zeit beantworten können.”
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