Herausragender Service durch schnelle, unkomplizierte Gespräche
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen herausragenden sprachbasierten Service bieten können – mit einer intuitiven Contact-Center-Komplettlösung.
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Keine verpassten Anrufe, geringere Wartezeiten und stets verfügbarer Support
Freshcaller ist eine Sprachplattform mit minimalem Aufwand und maximalem Vergnügen, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Intuitiv und skalierbar
Gespräche leicht gemacht
Mühelose Leistung
Gegenseitige Gespräche sind das Herzstück einer jeden Beziehung
Führen Sie personalisierte Sprachinteraktionen durch hochwertige und sichere Anrufe.
Richten Sie Ihr Contact-Center in nur wenigen Stunden ein
Schaffen Sie ein globales Contact-Center für Ihr Unternehmen, das kostengünstig und skalierbar ist. Und mit der erweiterten Anrufweiterleitung bewältigen Sie jedes erdenkliche Szenario. Nutzen Sie Ihren eigenen Anbieter oder erwerben Sie Nummern aus über 90 Ländern.
Preise für Freshcaller ansehenEntwickeln Sie eine remote-bereite Belegschaft
Ermöglichen Sie es den Support- und Vertriebsteams, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und komplexe Probleme zu lösen. Virtuelle Führungskräfte können das Anrufvolumen und die Einhaltung der Service-Level überwachen und wichtige Gespräche verfolgen.
Kostenlos testenLernen Sie Ihre Kundschaft besser kennen
Erfahren Sie genau, was während eines Anrufs passiert ist, indem Sie Anrufaufzeichnungen, Mitschriften nach dem Anruf und Informationen über den Anruflebenszyklus verwenden. Nutzen Sie Live-Dashboards, um die Leistung der Contact-Center-Mitarbeiter:innen zu überwachen und am Puls der Kundenzufriedenheit zu bleiben.
Reduzieren Sie die Arbeitsauslastung Ihrer Mitarbeiter:innen
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen durch den Einsatz von KI-gesteuerten Sprach-Bots, die häufig gestellte Fragen beantworten können. Reduzieren Sie Wartezeiten und bieten Sie zuverlässige Lösungen mit Sprach-Bots und interaktiven Sprachdialogsystemen (IVR). Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiter:innen, ihre beste Arbeit zu leisten.
Führen Sie Gespräche auf einem beliebigen Kanal fort
Freshcaller ist Teil von Freshdesk – einem führenden Service für mühelose Konversationen. Tätigen Sie Anrufe in Freshdesk und wandeln Sie einen Anruf mit einem einzigen Klick in ein Ticket um. Setzen Sie jedes Kundengespräch über einen beliebigen Kanal fort.
Mehr erfahrenZusammen noch besser: Freshdesk + Freshworks Neo-Plattform
Reagieren Sie auf Herausforderungen und skalieren Sie Ihr Unternehmen auf Freshdesk mit Hilfe der einheitlichen Messaging-API, einfachen Integrationen mit vorgefertigten Marketplace-Apps und anpassbaren Analysen. Erfüllen Sie die Anforderungen eines wachsenden Kundenstamms mit der kombinierten Leistung einer flexiblen, sicheren und unternehmensgerechten Plattform und Freshdesk.
Erkunden Sie NeoVon führenden Branchenexpert:innen empfohlen
Durch die Integration mehrerer Freshworks-Plattformen können alle Support-Kanäle an einer Stelle für unser Kundendienst-Team zusammengeführt werden. Die Möglichkeit, Anrufe mitzuhören und später erneut abzuspielen, ermöglicht es mir, zeitnahes Feedback und Coaching zu geben. Außerdem kann das Team durch den Zugriff auf frühere Kundengespräche einen besseren Service bieten.
Früher benutzten wir Tischtelefone, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, und unser Helpdesk war nicht in unser Telefonsystem integriert. Unsere Mitarbeiter:innen mussten zu ihren Schreibtischen rennen, wenn sie einen Anruf erhielten. Das Freshdesk Contact-Center erleichtert uns die Arbeit enorm. Jetzt können wir Anrufe über unseren Browser entgegennehmen und tätigen – ganz ohne Hardware und mit geringem Aufwand.
Das Freshdesk Contact-Center bietet eine hervorragende Möglichkeit, Kundengespräche aufzuzeichnen und Kundendaten und persönliche Notizen zu erfassen. In Freshdesk Contact-Center ist es ganz einfach, Notizen zu erstellen, die alle Mitarbeiter:innen vor einem Anruf anzeigen können. Außerdem können wir mehrere Leitungen einrichten, damit mehrere Mitarbeiter:innen gleichzeitig Anfragen beantworten können.
Verlegen Sie mit Freshcaller Ihr Telefonsystem in die Cloud
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