Ihre Suche nach einem modernen Telefonsystem endet hier!
Keine Hardware. Keine Downloads. Keine Wartungskosten. Unsere cloud-basierte Telefonsoftware bietet echtes Plug-and-Play.
Portieren Sie Ihre aktuellen Rufnummern oder übernehmen Sie Ihren derzeitigen Anbieter. Darüber hinaus können Sie in Freshcaller Rufnummern aus über 90 Ländern buchen.
Nutzen Sie einen der vorgefertigten Berichte oder erstellen Sie Ihre eigenen. Sie können auch Zeiten festlegen, an denen Sie Ihre Berichte direkt in Ihrem E-Mail-Postfach erhalten.
Unsere Telefonsoftware kann jedes einzelne Szenario für eingehende Anrufe bearbeiten – sei es während oder außerhalb der Geschäftszeiten, ebenso wie in der Urlaubszeit.
Sie können nahezu jedes Gespräch überwachen und sich bei wichtigen Gesprächen bei Bedarf dazuschalten. Zugleich behalten Sie die Service-Levels und Anrufwarteschlangen Ihrer Mitarbeiter direkt im Auge.
Als Unternehmen ist es wichtig dafür zu sorgen, dass Ihre Agenten von überall aus und jederzeit arbeiten können. Die cloud-basierte Telefonsoftware von Freshcaller bietet Ihren Mitarbeitern die Flexibilität, guten Kundenservice völlig ortsungebunden anzubieten. Unsere Telefonsoftware verwaltet Telefonvorgänge und sorgt für eine nahtlose Kommunikation – egal wo, egal wann.
Stellen Sie das beste Anrufweiterleitungs-Engine mit IVRs, intelligenten Eskalationen und erstklassigen Bereitschaftsfunktionen bereit. So können Agenten Anrufe, Notizen oder Konferenzen an Kollegen weiterleiten und im Team bearbeiten. Fusionieren Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter, um Kunden mit schnellen, effizienten und detaillierten Antworten und Lösungen so versorgen.
Verwenden Ihre Verkaufssuperhelden ältere Telefonsysteme? Oder müssen Sie sich über private Mobilfunkverbindung einwählen? Das Freshcaller Telefonsystem überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit, eine geringe Lernkurve und komplette Abdeckung aller modernen Funktionen einer Telefonsoftware. Steigern Sie die Verkaufszahlen Ihrer Superhelden durch qualitativ hochwertigen Kundenservice.
Die meisten Bot-Lösungen erfordern Codierung, sind in der Wartung umständlich und resultieren in langen Wartezeiten für die Anrufer. Unser Voicebot wird von Freddy AI unterstützt und verfolgt die Absicht, mit Kunden aktiv zusammenzuarbeiten. So lassen sich Probleme schneller lösen.
Erfüllen Sie stetig wachsende Kundenerwartungen mit der offenen und flexiblen Freshworks Telefonsoftware. Sie bietet eine umfassende API für benutzerdefinierte Integration, automatisierte Workflows, intelligente Analysen, Ökosystempartnerlösungen und handverlesene Marketplace-Apps.
Unser virtuelles Telefonsystem ist besonders flexibel und skalierbar. Sie können unbegrenzt viele Mitarbeiter und Telefone anbinden, ohne sich über etwaige Erweiterungen der Hardware zu sorgen. Die integrierte Einrichtung im Webbrowser ermöglicht mit nur wenigen Klicks, Mitarbeiter hinzuzufügen, Rufnummern zu bestellen und Funktionen zu aktivieren. Ihr Telefonsystem ist somit an individuelle Bedürfnisse angepasst.
Herkömmliche Telefonanlagen müssen vor Ort installiert werden und machen Services und Mitarbeiter unflexibel. Unser virtuelles Telefonsystem können Sie ortunabhängig im Webbrowser nutzen. Fügen Sie neue Standorte hinzu, ohne selbst vor Ort zu sein.
Schnell und unkompliziert richten Sie das virtuelle Telefonsystem ein. Viele Funktionen sind mit nur wenigen Klicks aktivierbar bzw. veränderbar. Somit ist kein externer Techniker mehr nötig – wodurch Sie Zeit und Kosten sparen.
Der Funktionsumfang unseres Telefonsystems übersteigt den Rahmen einer herkömmlichen Telefonanlage. Sie erhalten zahlreiche, neue Möglichkeiten und Lösungen, die Sie bisher noch nicht kannten oder extern erwerben mussten.
Ein VoIP-Telefonsystem ist eine Telefonlösung, die das Internet zum Übertragen von Sprach- und Videoanrufen sowie Multimediadaten nutzt. Im Unterschied zu analogen Telefonsystemen benötigen Sie bei VoIP-Systemen keine besondere Telefonhardware. Die VoIP-Nutzer können über diese Telefonsoftware jeden Festnetzanschluss, jedes Mobiltelefon und auch jeden Computer anrufen.
Die Anschaffung einer Telefonanlagen-Hardware ist teuer. Es entstehen zusätzliche Kosten durch Wartungsverträge, externe Techniker oder etwaige Einstellungen und Erweiterungen, die Ihre Telefonanlage für einen modernen und effizienten Kundenservice benötigt. Unser Telefonsystem ist ein Allrounder: Alle Kundenbedürfnisse lassen sich zufriedenstellend erfüllen, während Ihr Team seine Performance stetig verbessert.
“Die Integrationen über verschiedene Freshworks-Plattformen hinweg erlaubt es, dass alle Supportkanäle für unser Kundendienstteam an einem Punkt zusammenzulaufen. Durch die Möglichkeit, mitzuhören und Anrufe erneut abzuspielen, kann ich zeitgerecht Feedback geben und schulen. Zusätzlich kann das Team durch den Zugriff auf vorherige Gespräche mit einem Kunden einen besseren Service bieten.”
“Unser Helpdesk hat kürzlich einen Innovationspreis von einem unserer Kunden erhalten und wir meinen, dass das die Fähigkeiten von Freshcaller und der Freshworks-Suite als Ganzes widerspiegelt.”
“Freshcaller bietet hervorragende Möglichkeiten zum Aufzeichnen von Kundengesprächen, Notieren von Kundendaten und Anfertigen von persönlichen Notizen. Es ist ganz einfach, in Freshcaller Notizen zu machen und alle Agenten können diese ansehen, bevor sie einen Anruf tätigen. Zudem können wir mehrere Linien einrichten, so dass mehrere Agenten Anfragen zur gleichen Zeit beantworten können.”
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