Quels sont les différents types de systèmes téléphoniques en entreprise et comment choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins ?
Vous êtes à la recherche du meilleur système téléphonique pour votre entreprise ? Tout d’abord, il convient de distinguer les différents types de systèmes téléphoniques disponibles en centre d’appels : autocommutateur, PABX, IPBX ou PBX cloud.
Un autocommutateur, plus spécifiquement autocommutateur téléphonique privé est souvent désigné par l’acronyme PABX, qui signifie private automatic branch exchange en anglais, ou encore PBX, pour private branch exchange. En ce qui concerne le système téléphonique PBX cloud, ou système téléphonique sur le cloud, il est délivré en tant que service hébergé et virtualisé. Ce type de système téléphonique est utilisé en entreprise, le but étant de gérer automatiquement les appels entre plusieurs postes téléphoniques et de distribuer les appels extérieurs.
Les systèmes téléphoniques IPBX fonctionnent quant à eux en VoIP (Voice over the Internet Protocol). Ces systèmes téléphoniques sont de plus en plus plébiscités en centre d’appels, car ils permettent de réduire les frais de maintenance et de déploiement. Avec Freshcaller, vous bénéficiez d’un système téléphonique à la pointe de la technologie, pour un service plus efficace et d’une grande qualité.