Één contactcenteroplossing voor spraak, AI en elk kanaal
Van intelligente IVR en gespreksroutering tot spraak-AI en omnichannel — verwerk elke klantinteractie op één plek.
Start uw proefperiode nu
Geen gemiste oproepen, kortere wachttijden en altijd beschikbare ondersteuning
Freshcaller is een spraakplatform met minimale rompslomp en maximale tevredenheid, met passende prijsopties voor uw bedrijf.
Intuïtief en schaalbaar
Gesprekken zonder gedoe
Moeiteloze prestaties
Tweerichtingsgesprekken vormen de kern van elke relatie
Voer gepersonaliseerde gespreksinteracties via hoogwaardige en beveiligde gesprekken.
Zet uw contactcenter in slechts enkele uren op
Creëer een wereldwijd contactcenter voor uw bedrijf dat betaalbaar en schaalbaar is. Beheer elk type oproep met geavanceerde routering voor inkomende gesprekken. Gebruik uw eigen provider of koop nummers uit meer dan 90 landen.
Freshcaller-prijzen bekijkenMaak uw teams klaar voor werken op afstand
Geef support- en verkoopteams die op afstand werken, de mogelijkheid om in realtime samen te werken en complexe problemen op te lossen. Teamleiders op afstand kunnen gespreksvolumes en behaalde serviceniveaus monitoren en tegelijkertijd belangrijke gesprekken volgen.
Probeer het gratisLeer uw klanten beter kennen
Ontdek alles wat er tijdens een gesprek is gebeurd met behulp van gespreksopnames, transcripties na afloop van gesprekken en informatie over de gesprekslevenscyclus. Monitor de prestaties van agents en houd uw klanttevredenheid in realtime in de gaten met live dashboards.
Verminder de werkdruk van uw agents
Verlicht de werkdruk van uw agents met AI-gestuurde spraakbots die repetitieve vragen beantwoorden. Verminder wachttijden en bied betrouwbare oplossingen met spraakbots en spraakgestuurde IVR. Geef uw agents de ruimte om zich op belangrijker werk te richten.
Zet het gesprek voort via elk kanaal
Freshcaller maakt deel uit van Freshdesk — een toonaangevende oplossing voor moeiteloze gesprekken. Voer gesprekken binnen Freshdesk en converteer een gesprek met één klik naar een ticket. Zet het gesprek voort via elk kanaal, met elke klant.
Meer informatieSamen sterker: Freshdesk + Freshworks Platform
Reageer op uitdagingen en schaal uw bedrijf op Freshdesk met behulp van de uniforme Messaging API, eenvoudige integraties via kant-en-klare marketplace-apps en aanpasbare analyses. Voldoe aan de behoeften van een groeiend klantenbestand met de gecombineerde kracht van een flexibel, veilig platform op enterpriseniveau en Freshdesk.
Ontdek Freshworks Platform
Aanbevolen door toonaangevende branche-experts
De integratie tussen verschillende Freshworks-platforms zorgt ervoor dat alle supportkanalen op één plek samenkomen voor ons Customer Care-team. Dankzij de mogelijkheid om gesprekken mee te luisteren en terug te spelen, kan ik tijdig feedback en coaching geven. Daarnaast kan het team dankzij toegang tot eerdere communicatie met klanten betere klantenservice bieden.
Voorheen gebruikten we vaste telefoons om te bellen en oproepen te ontvangen; onze helpdesk was niet geïntegreerd met onze telefoonsystemen. Onze agents en medewerkers moesten naar hun bureau rennen als ze werden gebeld. Freshdesk Contact Center heeft het voor ons een stuk gemakkelijker gemaakt — nu kunnen we bellen en gebeld worden via onze browser, zonder hardware en zonder gedoe.
Freshdesk Contact Center is een uitstekende manier om klantgesprekken op te nemen en klantgegevens en persoonlijke notities vast te leggen. Het is eenvoudig om notities te maken in Freshdesk Contact Center en alle agents kunnen deze bekijken voordat ze bellen. Bovendien kunnen we meerdere lijnen instellen, zodat meerdere agents tegelijkertijd vragen kunnen beantwoorden.
Breng uw telefonie naar de cloud met Freshcaller
Meld u vandaag nog aan voor een proefperiode van 14 dagen!