Freshworks CRM すべての機能 連絡先管理

連絡先の360°ビューで強固な関係を構築

 

マーケティングの連絡先や営業のリードなど、データベース内の連絡先に関する完全な詳細を取得しましょう。戦略を考案し、マーケティングキャンペーンを実行して、エンゲージメントを高め、変換率を向上します。パーソナライズされたエンゲージメントでより迅速にディールをクローズするのに十分な情報を営業チームに提供することが可能です。

アクティビティタイムラインは、顧客のビジネスへの関与を時系列で表示します。ウェブサイトやメールでのアクティビティなど、オーディエンスとのやり取りを表示して、ブランドとのエンゲージメントを完全に把握しましょう。見込み客、マーケティングや営業における選別済みのあるリード、顧客など、それぞれのジャーニーに基づいてライフサイクルステージを設定します。ビジネスプロセスに基づいてサブステージをカスタマイズし、変換を加速する営業およびマーケティングアクティビティをマッピングします。

 

営業の生産性を向上してディールをより迅速にクローズ

営業の生産性を向上してディールをより迅速にクローズ

ホットなリードを見つける

予測連絡先スコアリング機能を使用すれば、プロフィールとエンゲージメントレベルに基づいて見込み客をスマートにランク付けすることができます。

Contact Scoring
営業のプロスペクティングを加速

自動プロフィール強化機能を使用して、ソーシャルメディアの情報や公開されている情報で連絡先を自動的に強化します。

地域を超えた営業チーム管理

チームを地域やディールサイズなどでグループ化し、テリトリー管理を使用して適切な営業担当者にリードを自動的に割り当てます。

生産的の向上

アポイント、タスク、メモ、ファイルを使用して、チームとの共同作業やアラートおよびリマインダーの設定が可能です。

 

営業チームの効率を最大化

連絡先の購入情報と行動をリアルタイムで追跡し、アウトリーチをパーソナライズして、変換と成立の確立を向上させます。

メールを連絡先へ変換

営業メールを受信箱からCRMのカスタムメールアドレスに転送し、フォローアップできる連絡先(見込み客)に自動変換します。

見込み客に優先順位を付ける

AIベースの連絡先スコアリングを使用することで、アクティビティや以前のエンゲージメントに基づいて最もホットな見込み客を特定し、パーソナライズした営業メールを送信し、ディールをより迅速に成立させることができます。

成功につながるキャンペーンの実行

連絡先の行動に基づいてパーソナライズしたキャンペーンを配信し、CRMから相手の応答をフォローアップします。 見込み客にコンテキストに沿ったエンゲージメントと価値を提供し、より多くのディールを成立させましょう。

内部アラートを設定

見込み顧客がサポートチケットの送信、価格設定ページへのアクセスなど、製品や ウェブサイトで特定のアクションを実行した場合にアラートを設定し、適切なタイミングで対応できるようにします。

統一体験の提供

Customer-for-Life Cloudを使用すれば、見込み客が経験した様々なマーケティングタッチポイントに関するインサイトを得ることができます。コンテキストに沿ったエンゲージメントで満足につながる体験を提供しましょう。

相手に合わせたエンゲージメントで素晴らしい体験を提供

相手に合わせたエンゲージメントで素晴らしい体験を提供

オーディエンスとのあらゆるやり取りを追跡

カスタムフィールドを活用して、連絡先のアクティビティをモニタリングし、やり取りをキャプチャして、全連絡先にマッピングします

リストとセグメント化で整理

連絡先をリストでセグメント化し、行動に基づいてグループ化し、ターゲットを絞ったキャンペーンを配信します。

オーディエンス自身による管理

オーディエンスがあなたのメールを再講読または購読解除することを許可したり、興味に基づいて特定の情報のみを受け取ることができるようにします。

パーソナライズされたキャンペーンの実行と変換率の向上

連絡先の情報を使用して、マーケティングアウトリーチを改善したり、エンゲージメントを改善したり、相手に合わせた体験を提供したりして、成長を加速させます。

強力な顧客プロフィールの構築

連絡先の行動を理解し、頻繁にアクセスするウェブページを特定し、連絡先のソースやメールエンゲージメントなどを追跡することで、強力な顧客プロフィールを構築し、拡張可能な戦略を作成していきます。

ターゲットを絞ったドリップキャンペーンを実行

連絡先の特性と行動に基づいて、獲得・育成・維持を目的としたキャンペーンを推進します。止まることなくスムーズに機能するジャーニーで、変換率を向上しつつ作業の結果を最大化します。

製品の活用を促進

ユーザーがよりスムーズに製品を理解できるようにしましょう。製品における重要なユーザーイベントを獲得したら連絡先のアクティビティにマッピングし、ターゲットを絞ったメッセージを送信することで、製品の活用を促進します。

オフラインイベントの管理

オフラインイベントのオーディエンスを追跡したり、その詳細を保存したりすることで、参加したイベント固有のキャンペーンをはしらせます。レポートを使用して高いROIを持つイベントを特定して最大の変換率の向上をもたらしたイベントにフォーカス

影響力のあるキャンペーンを複製

行動別に連絡先をグループ化し、ターゲットを絞ったキャンペーンをはしらせます。詳細な連絡先エンゲージメントと変換レポートに基づいて優秀なキャンペーンを特定して複製し、今後の成功につなげます。

営業またはマーケティングクラウドのみをご希望ですか?
弊社にお任せください。

Sales Cloud

最適なリードの検出、パイプラインの管理、営業アクティビティの自動化、ディールの迅速な成立を支援するスマートなインサイトの取得を実現させます。

営業に全力投球

Marketing Cloud

パーソナライズされたキャンペーンを作成し、ベストなリードを引きつけ、コンテキストに沿ったエンゲージメントを提供し、拡張可能かつ最高の顧客体験を提供します。

真のマーケティングを実現