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機能 |
FREE $0無制限のエージェント $0 無制限のエージェント |
GROWTH $15/エージェント毎の月額 $18 / エージェント毎の月額 |
PRO $39/エージェント毎の月額 $47 / エージェント毎の月額 |
ENTERPRISE $69/エージェント毎の月額 $83 / エージェント毎の月額 |
| 電話番号 | ||||
| 現地電話番号/フリーダイヤルの番号を購入 |
無制限
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無制限
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無制限
|
無制限
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| バニティ番号を購入 |
無制限
|
無制限
|
無制限
|
無制限
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| 番号移植 | ||||
| 通話マスキング | ||||
| 着信音のカスタマイズ | ||||
| 自由にキャリアを選択可能（BYOC） | ||||
| 無料着信時間（分） |
月間2000分
|
月間3000分
|
月間5000分
|
|
| 通話管理 | ||||
| 複数通話の同時進行 |
無制限
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無制限
|
無制限
|
無制限
|
| ブラウザ応答 | ||||
| ミュート | ||||
| 任意の番号からの発信通話 | ||||
| 通話のブロック | ||||
| 保留 | ||||
| 保留時の音楽 | ||||
| 電話へ転送 | ||||
| エージェントの生産性 | ||||
| 着信発信者ID | ||||
| デスクトップ通知 | ||||
| 通話メモ | ||||
| 通話メモ転送 | ||||
| ボイスメールドロップ | ||||
| 内線番号へのクリックコール | ||||
| 平均後処理時間 | ||||
| 通話タグ付け | ||||
| パワーダイアラー | ||||
| 通話のトランスクリプション | ||||
| 音声ボット | ||||
| キュー管理 | ||||
| カスタマイズ可能なグリーティングとメッセージ | ||||
| 基本通話キュー | ||||
| 待機キュー | ||||
| チームへの転送 | ||||
| 会議通話 | ||||
| キューコールバック(仮想保留) | ||||
| データのスコーピング | ||||
| 高度なルーティング | ||||
| 外部番号へのルーティング | ||||
| 営業時間 | ||||
| チームルーティング | ||||
| IVR（電話ツリー） | ||||
| エージェント内線 | ||||
| スマートエスカレーション | ||||
| 営業時間外のルーティング | ||||
| 祝日カレンダー | ||||
| 祝日ルーティング | ||||
| SIP接続 | ||||
| IVRのオプトイン | ||||
| ルーティング自動化 | ||||
| 音声対応IVR（電話ツリー） | ||||
| オムニチャネルルーティング | ||||
| 履歴 | ||||
| 通話メトリクス | ||||
| 通話メトリクスのエクスポート | ||||
| ボイスメール | ||||
| 通話録音 | ||||
| ボイスメールのトランスクリプション | ||||
| 一括録音アプリ（Marketplace経由） | ||||
| 録音の一時停止 | ||||
| 通話ライフサイクル | ||||
| モニタリング | ||||
| リアルタイムの通話概要 | ||||
| リアルタイムのキューの可視性 | ||||
| リアルタイムのエージェントアクティビティ | ||||
| コールセンターエージェントのステータス | ||||
| 通話モニタリング | ||||
| 通話割り込み | ||||
| 高度な通話メトリクス | ||||
| スコープに基づくアクセス制限 | ||||
| IVRの顧客満足度（受信及び発信） | ||||
| 放棄呼メトリクス | ||||
| サービスレベルモニタリング | ||||
| レポート機能 | ||||
| 通話の概要レポート | ||||
| エージェントの概要レポート | ||||
| コールセンターの稼働状態 | ||||
| 通話量の分析 | ||||
| カスタムレポート | ||||
| レポートのスケジュール | ||||
| エージェントの対応可能時間 | ||||
| 放棄呼レポート | ||||
| サービスレベル未達の通話 | ||||
| セキュリティ | ||||
| GDPRコンプライアンス | ||||
| データセンター所在地 | ||||
| 許可されたIPS | ||||
| 統合 | ||||
| Freshdeskの統合 | ||||
| Freshsalesの統合 | ||||
| Freshserviceの統合 | ||||
| Pipedriv | ||||
| Hubspot | ||||
| 音声ベースのPCIリダクションアプリ | ||||
| Zapier | ||||
| Salesforce | ||||
| Salesforce Lightning | ||||
| モバイル | ||||
| Android版FreshDesk Contact Center | ||||
| iOS版FreshDesk Contact Center | ||||
| サポート | ||||
| 24時間365日対応のメールサポート | ||||
| 平日24時間対応のチャットサポート | ||||
| 平日24時間対応の電話サポート | ||||
| API | ||||
| 制限 |
毎分100回
|
毎分400回
|
毎分500回
|
|
| 超過 |
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