どうしてfreshdeskがよいのか
すぐに導入できる
Freshdeskは複雑で時間のかかるオンボーディングプロセスを必要としません。サービスデスクのエージェントはサインアップして、すぐに顧客サポートを開始することができます。
顧客の自己解決を促せる
FreshdeskでFAQやナレッジベースを構築することで、顧客が自分で問題に対する答えを見つけられるようにします。
機能の拡張性が高い
FreshdeskマーケットプレイスからFreshsales、Sugar CRM、Slackなど、様々なアプリケーションと連携することで、アカウントを最大限に活用することができます。
あらゆるチャネルから問い合わせを受けられる
メール、チャット、電話、SNSなど、あらゆるチャネルからの問い合わせを受け付け、1つのツールで管理し状況に応じたカスタマーサポートを提供できます。
ワンクリックでレポートを作成
データサイエンティストや開発者を必要とせず、チームにとって最も重要な指標を追跡するレポートを自動生成するよう設定できます。
安心のセキュリティ
Freshdeskは、GRPRおよびHIPAAに準拠しています。世界中のセンターでデータをホスティングでき、IPホワイトリスト、カスタムメールサーバー、SSOを提供可能です。