Freshdeskから注文履歴を確認
顧客からの問い合わせ時、そのチケットの真横で最近の注文履歴を確認できます。支払金額・注文内容・現在の状況をご確認頂けます。
FreshdeskはShopifyストア運営における顧客サポートチームの返金と注文のキャンセルをFreshdesk内なら行えるようにするため、実行しやすくなります。
顧客からの問い合わせ時、そのチケットの真横で最近の注文履歴を確認できます。支払金額・注文内容・現在の状況をご確認頂けます。
サポートエージェントにとって、顧客がメールで返品または返金をリクエストした場合、Shopifyと自身のヘルプデスクソフトウェア間を行き来しなければいけなくなるため大きな手間となる場合があります。この統合をご利用頂くことで、全ての返品及び返金をFreshdeskから直接行っていただけます。
複数のShopifyストアを運営している場合。全てのストアを1つのFreshdeskアカウントへつなげて頂けます。顧客から連絡があった際、どのストアであってもオーダー情報へFreshdeskからアクセスできます。
Freshdeskは小売り業にピッタリのヘルプデスクサポートです。手ごろな価格帯で機能性のある強力なヘルプデスクソフトウェアを手に入れて頂けます。１つのヘルプデスクから、顧客のいる現地または世界で、複数の製品・言語・タイムゾーンに渡ってサポートを提供しましょう。
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