ボットで反復可能な成長エンジンを作成しましょう

最新機能:
意図の把握

弊社のチャットボットは意図を理解し、適切な回答の送信や会話フローの送信、更には何もせずに担当者を割り当てる、という選択を行います。 

拒否せずにエンゲージ

迅速な応答と問題解決時間の短縮は素晴らしいことですが、それが全てではありません。顧客からの問い合わせを単に拒否するのではなく、購入やより深いエンゲージメントにつながる会話の流れに一歩踏み込んでください。

リード・コンバージョン・収益

見込み客や顧客の年齢構成や行動に基づいて、対話型ボットを起動する積極的なキャンペーンを送信します。 リードを見極め、会議を予約し、カート離脱を減らし、収益目標を達成しましょう。 

定型文ではないインテリジェンス 

弊社のサポート及び営業用のボットはAIとML上に構築されており、見込み客と顧客の意図を検出して、ボットが会話に参加したり、担当者に会話を転送したりできるようにします。 

お気に入りのアプリと接続しましょう

AI塔載のチャットボットをさらに活用することが可能です

回答とカスタムフローに加え、カスタマイズされたボットソリューションをご利用ください

自分のボットを持ち込む(BYOB 

自家製または外部のボットを本格的なメッセージソリューションと接続したいとお考えですか?会話APIを使用することで次のようなことが実行可能です

  • ボットを弊社メッセンジャーとチーム受信箱に接続、または
  • ボットとメッセンジャーをチーム受信箱に接続

FreshworksのイノベーターチームによるAIテクノロジー 

IQ

フレディ回答ボットは、機械学習技術を使用して、メール(Freshdesk)やチャット(Freshdesk Messaging)における顧客の会話を分析し、正確な回答を提供したり、より良い回答が必要な質問のリストを生成したりします。

EQ

弊社のボットはNLPモデルで訓練されており、顧客の意図を検知して、世間話をしたり、担当者へチャットを引き渡したりします。