2020年の主要なCXトレンド

顧客の期待値は急上昇していることからチームは過労に陥り、小さな失敗であってもソーシャルメディアで大きく取り上げられてしまいます。些細なことに気を取られ、連発する問題の対応にばかり気を取られていると、全体像を考える余裕がなくなってしまいます。ご心配なく、私たちにお任せ下さい。 

弊社では20名を超える実務者やインフルエンサーと話し、顧客が今後に期待するものは何かを見つけ出しました。当社のインサイトに含まれるCXトレンドは:

Expert Insights CX 2020をで、生涯顧客を獲得する方法を学びましょう。

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