더욱 쉬워진 소통

Freshdesk로 고객 지원을 관리하고, Hangout을 통해 채팅하고, 번역 기능을 이용해 언어 장벽을 뛰어 넘으세요. 맞춤형 고객 지원을 제공하세요.

파일과 첨부 파일

Google Drive에서 셀프가이드 영상과 여러 가지 설명서를 공유하세요. 파일 용량을 걱정할 필요 없이 고객의 버그 보고서, 크래시 덤프 파일, 에러 파일을 받아 학인하세요.

일정과 미리 알림

Google 달력과 Freshdesk를 통합하여 미팅 일정을 설정하고, 자동으로 미리 알림을 받아 중복되는 일정을 피하세요.

G Suite와 Freshdesk 통합

Google을 통한 싱글 사인 온

G Suite와의 통합을 통해 구글의 싱글 사인 온으로 헬프데스크에 쉽게 로그인하세요. 새로운 사용자 ID와 암호를 기억할 필요가 없습니다.

각종 안내서

간혹 Gmail을 통해서는 해결할 수 없는 문제가 있습니다. 사용 설명서, 안내서, 튜토리얼 비디오 및 여러 가지 가이드를 만들어 Google Drive로 손쉽게 공유하세요.

Hangout으로 고객과 실시간 소통

고객 개개인에게 맞춤형 서비스를 제공하고 싶으신가요? 헬프데스크를 이용하면 단 한번의 클릭으로 고객과 라이브 HD 영상 전화를 할 수 있습니다.

철저한 연락처 관리

고객 연락처 데이터는 지원 팀의 구글 계정에 동기화되고 저장되어 분실될 걱정이 없습니다.

Gmail을 이용한 고객 지원

이메일은 에이전트의 수신함에 안착하기 전까지 여러 과정을 거칩니다. 완벽한 맥락 정보와 함께 이전 메시지를 모두 확인하여 고객의 문제를 더욱 완벽하게 해결하세요.

기타 Google 제품과 Freshdesk 통합

데이터를 기반으로 이뤄지는 지원

Freshdesk-Google 분석 통합을 통해 고객이 필요로 하는 것을 정확히 파악하여 최적의 맞춤형 해결책을 제공하세요.

여러 언어 지원

헬프데스크에서 바로 사용 가능한 Google 번역을 통해 고객 문의를 원하는 언어로 변환하여 정확한 답변을 제공하세요.