ช่วยให้การสื่อสารง่ายดายยิ่งขึ้น

จัดการการสนับสนุนด้วย Freshdesk แชทใน Hangouts และทำลายกำแพงภาษาด้วย Translate ส่งมอบการสนับสนุนลูกค้าแบบเป็นส่วนตัว

ไฟล์และเอกสารแนบ

แบ่งปันวิดีโอช่วยเหลือตนเองและคู่มือวิธีการได้อย่างง่ายดายจาก Google Drive รับรายงานจุดบกพร่อง ไฟล์บันทึกการล่ม และไฟล์ข้อผิดพลาดจากลูกค้าโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขนาดไฟล์

การกำหนดเวลาและการแจ้งเตือน

กำหนดเวลาการประชุม รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติ และหลีกเลี่ยงการนัดหมายที่ขัดแย้งได้อย่างง่ายดายด้วยการผสานรวม Google Calendar สำหรับ Freshdesk

การผสานรวม Freshdesk เข้ากับ G Suite

การลงชื่อเข้าใช้งานแบบครั้งเดียวด้วย Google

ผสานรวมเข้ากับ Google Apps for Work และใช้งานการลงชื่อเข้าใช้งานแบบครั้งเดียวของ Google เพื่อเข้าสู่ระบบโปรแกรมช่วยเหลือได้อย่างง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องจดจำ ID ผู้ใช้งานและรหัสผ่านอื่น ๆ

แสดงและบอกวิธีแก้ปัญหา

ปัญหาบางอย่างของลูกค้าไม่สามารถถูกแก้ไขได้ใน Gmail สร้างคู่มือ เอกสารวิธีการ วิดีโอการสอน และอื่น ๆ แล้วแบ่งปันได้ง่าย ๆ ผ่าน Google Drive

พบปะลูกค้าแบบสดบน Hangouts

ต้องการทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นใช่ไหม? ด้วยคลิกเดียวจากโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ คุณจะสามารถสนทนาทางวิดีโอสดในระดับ HD กับลูกค้าได้

รายชื่อผู้ติดต่อจะไม่สูญหาย

ข้อมูลการติดต่อลูกค้าจะถูกซิงค์เข้ากับบัญชี Google ของทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณด้วยโปรแกรมช่วยเหลือ ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าพวกมันจะสูญหาย

สนับสนุนด้วย Gmail

มีอีเมลมากมายถูกส่งไปมาหลายครั้งก่อนที่จะไปถึงกล่องจดหมายของเจ้าหน้าที่ รับบริบทที่สมบูรณ์และข้อความก่อนหน้าทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การผสานรวม Freshdesk เข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นของ Google

การสนับสนุนพร้อมด้วยข้อมูล

เจาะลึกในสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาและนำเสนอโซลูชันแบบปรับแต่งเองได้ด้วยการผสานรวม Freshdesk เข้ากับ Google Analytics

ช่วยเหลือข้ามภาษา

ด้วย Google Translate ที่สนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือ คุณจะสามารถแปลงโปรแกรมช่วยเหลือและคำถามที่เข้ามาให้เป็นภาษาที่ต้องการและตอบกลับเป็นภาษาดังกล่าวได้