Semplifica la comunicazione

Gestisci l’assistenza con Freshdesk, chatta su Hangouts e supera le barriere linguistiche con Translate. Fornisci un’assistenza personalizzata ai clienti.

File e allegati

Condividi facilmente video di autoaiuto e guide di istruzioni con Google Drive. Ricevi report su bug, dettagli di arresto anomalo di sistema e file di errore senza doverti preoccupare delle dimensioni dei file.

Pianificazione e promemoria

Pianifica riunioni, ricevi promemoria automatici ed evita la sovrapposizione di appuntamenti con facilità con l’integrazione del Calendario di Google per Freshdesk.

Integrazioni di Freshdesk con G Suite

Single Sign On con Google

Integra Google Apps for Work e usa il Single Sign On di Google per accedere facilmente al tuo helpdesk. Non c’è bisogno di ricordare un altro ID utente e password.

Fornisci spiegazioni dettagliate

Alcuni problemi dei clienti non possono essere risolti semplicemente usando Gmail. Crea manuali, documenti di istruzioni, video tutorial e altro ancora, e condividili facilmente con Google Drive.

Parla direttamente con i clienti su Hangouts

Vuoi rendere la tua assistenza clienti più personale? Basta un clic nel tuo helpdesk e puoi far partire una video chiamata in alta risoluzione con il tuo cliente.

Non perdere mai i tuoi contatti

I dati di contatto dei clienti sono sincronizzati con l’helpdesk su tutti gli account Google del tuo team di assistenza quindi non devi preoccuparti di perderli.

Assisti con Gmail

Le email tendono a girare molto prima di arrivare nella casella di posta di un operatore. Accedi al contesto completo e a tutti i messaggi precedenti per risolvere meglio i problemi dei clienti.

Integrazioni di Freshdesk con altri prodotti Google

Assistenza basata sui dati

Individua esattamente ciò che i tuoi clienti stanno cercando e fornisci soluzioni personalizzate con l’integrazione Freshdesk-Google Analytics.

Aiuta i clienti in tutte le lingue

Con la potenza di Google Translate all’interno del tuo helpdesk, puoi tradurre l’helpdesk e le richieste in arrivo nella lingua che preferisci e rispondere di conseguenza.