Gestión de proyectos de nueva generación para equipos de TI modernos
Combine los servicios de TI y la gestión de proyectos para brindar resultados empresariales sólidos con Freshservice
Gestión integrada de proyectos e ITSM
Con la capacidad de crear nuevos proyectos desde cero o a partir de tickets (tanto de incidencias como de solicitudes de servicio), cambios o problemas, puede planificar todas sus iniciativas de proyectos de TI dentro de la mesa de servicio.
Automatice proyectos y tareas de proyectos con el automatizador de flujos de trabajo. Cree un proyecto o tarea con base en condiciones y desencadenantes específicos en su mesa de servicio.
Flexibilidad para gestionar proyectos bajo cualquier metodología
La gestión de proyectos de TI debe ser flexible para poder gestionar diferentes tipos de proyectos con diversos grados de complejidad. Usted decide cómo desea trabajar.
No necesitará exigirles a sus equipos seguir un único proceso. Tendrá la flexibilidad de desarrollar proyectos con metodologías ágiles, en cascada o híbridas.
Vistas modernas para planificar y gestionar proyectos con más eficacia
No existe un único enfoque válido para la gestión de proyectos. Cada persona es diferente, y cada miembro de su equipo de proyecto hará las cosas de forma ligeramente distinta.
La gestión de proyectos de TI de nueva generación ofrece múltiples vistas modernas. Los miembros del equipo pueden visualizar, dividir y clasificar el mismo conjunto de tareas en vistas de línea de tiempo (Gantt), Kanban, lista de tareas o grupos.
Gestione proyectos de software de principio a fin
Los equipos de TI pueden aprovechar las capacidades listas para usar del software de gestión de proyectos de TI Freshservice para gestionar las actividades del ciclo de vida completo del desarrollo de software. La integración de la hoja de ruta, el backlog, los sprints y las versiones le permiten lanzar proyectos de software a tiempo.
La gestión de proyectos de TI de nueva generación ofrece sólidas capacidades de seguimiento de errores y gestión de pruebas para garantizar que todos sus sistemas internos funcionen correctamente tras implementar una nueva versión o un cambio.
Datos prácticos e informes
Visualice de forma centralizada los proyectos de todos los equipos a través del análisis de proyectos. Personalice y cree sus informes de la manera en que lo desee, con mínimo esfuerzo. Tiene la flexibilidad de elegir las métricas que desee seguir.
Combine el poder de Slack con Freshservice
Si su equipo ya utiliza Slack, ¿por qué no incorporar también sus proyectos de Freshservice a la herramienta?
Los agentes de TI ahora pueden colaborar sin problemas en las tareas de los proyectos con el contexto de la herramienta que elijan, ya sea Slack o Freshservice. Los mensajes enviados en Slack se sincronizan con Freshservice y viceversa, lo que proporciona al usuario flexibilidad para comunicarse, independientemente de dónde se encuentre.
Gestión de proyectos para quienes no son agentes
Muchas veces, los proyectos incluyen tareas en las que participan partes interesadas ajenas al departamento de TI (Finanzas, responsables de la aprobación o partes interesadas de la empresa), que en principio no forman parte de la mesa de servicio.
La gestión de proyectos de TI de nueva generación incluye licencias exclusivas para la gestión de proyectos que los equipos pueden adquirir por un costo adicional.
Supervise y gestione la carga de trabajo de los recursos
Controle fácilmente la carga de trabajo con una visión general completa de todas las tareas asignadas a los miembros de su proyecto. Realice un seguimiento de su disponibilidad para planificar mejor los proyectos entrantes y gestionar sus tareas con facilidad a fin de garantizar niveles de carga de trabajo equilibrados y la finalización puntual de las tareas.
Características adicionales
Personalización
Plantillas de proyectos
Colaboración
Vistas entre proyectos
Seguimiento del tiempo
Integraciones
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