Gestión de proyectos de nueva generación para equipos de TI modernos

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Gestión de proyectos de nueva generación para equipos de TI modernos

Gestión integrada de proyectos e ITSM

Con la capacidad de crear nuevos proyectos desde cero o a partir de tickets (tanto de incidencias como de solicitudes de servicio), cambios o problemas, puede planificar todas sus iniciativas de proyectos de TI dentro de la mesa de servicio.

Automatice proyectos y tareas de proyectos con el automatizador de flujos de trabajo. Cree un proyecto o tarea con base en condiciones y desencadenantes específicos en su mesa de servicio.

Gestión integrada de proyectos e ITSM

Flexibilidad para gestionar proyectos bajo cualquier metodología

La gestión de proyectos de TI debe ser flexible para poder gestionar diferentes tipos de proyectos con diversos grados de complejidad. Usted decide cómo desea trabajar.

No necesitará exigirles a sus equipos seguir un único proceso. Tendrá la flexibilidad de desarrollar proyectos con metodologías ágiles, en cascada o híbridas.

Flexibilidad para gestionar proyectos bajo cualquier metodología

Vistas modernas para planificar y gestionar proyectos con más eficacia

No existe un único enfoque válido para la gestión de proyectos. Cada persona es diferente, y cada miembro de su equipo de proyecto hará las cosas de forma ligeramente distinta.

La gestión de proyectos de TI de nueva generación ofrece múltiples vistas modernas. Los miembros del equipo pueden visualizar, dividir y clasificar el mismo conjunto de tareas en vistas de línea de tiempo (Gantt), Kanban, lista de tareas o grupos.

Vistas modernas para planificar y gestionar proyectos con más eficacia

Gestione proyectos de software de principio a fin

Los equipos de TI pueden aprovechar las capacidades listas para usar del software de gestión de proyectos de TI Freshservice para gestionar las actividades del ciclo de vida completo del desarrollo de software. La integración de la hoja de ruta, el backlog, los sprints y las versiones le permiten lanzar proyectos de software a tiempo.

La gestión de proyectos de TI de nueva generación ofrece sólidas capacidades de seguimiento de errores y gestión de pruebas para garantizar que todos sus sistemas internos funcionen correctamente tras implementar una nueva versión o un cambio.

Gestione proyectos de software de principio a fin

Datos prácticos e informes

Visualice de forma centralizada los proyectos de todos los equipos a través del análisis de proyectos. Personalice y cree sus informes de la manera en que lo desee, con mínimo esfuerzo. Tiene la flexibilidad de elegir las métricas que desee seguir.

Datos prácticos e informes

Combine el poder de Slack con Freshservice

Si su equipo ya utiliza Slack, ¿por qué no incorporar también sus proyectos de Freshservice a la herramienta? 

Los agentes de TI ahora pueden colaborar sin problemas en las tareas de los proyectos con el contexto de la herramienta que elijan, ya sea Slack o Freshservice. Los mensajes enviados en Slack se sincronizan con Freshservice y viceversa, lo que proporciona al usuario flexibilidad para comunicarse, independientemente de dónde se encuentre.

Más información sobre la colaboración contextual

Combine el poder de Slack con Freshservice

Gestión de proyectos para quienes no son agentes

Muchas veces, los proyectos incluyen tareas en las que participan partes interesadas ajenas al departamento de TI (Finanzas, responsables de la aprobación o partes interesadas de la empresa), que en principio no forman parte de la mesa de servicio.

La gestión de proyectos de TI de nueva generación incluye licencias exclusivas para la gestión de proyectos que los equipos pueden adquirir por un costo adicional.

Gestión de proyectos para quienes no son agentes

Supervise y gestione la carga de trabajo de los recursos

Controle fácilmente la carga de trabajo con una visión general completa de todas las tareas asignadas a los miembros de su proyecto. Realice un seguimiento de su disponibilidad para planificar mejor los proyectos entrantes y gestionar sus tareas con facilidad a fin de garantizar niveles de carga de trabajo equilibrados y la finalización puntual de las tareas.

Más información

Supervise y gestione la carga de trabajo de los recursos

Características adicionales

Personalización

Los tipos de tareas, estados y campos, todos ellos personalizables, hacen que la gestión de proyectos sea enormemente flexible para adaptarse a sus necesidades.

Plantillas de proyectos

Olvídese de empezar de cero. Ahorre tiempo guardando su proyecto actual como plantilla o utilice plantillas prediseñadas.

Colaboración

Colabore sin problemas con los miembros de su equipo a través de @menciones y comentarios.

Vistas entre proyectos

Los equipos tendrán a disposición una visión global de todas las tareas entre proyectos en un solo lugar.

Seguimiento del tiempo

Los miembros pueden registrar el tiempo que pasan trabajando en las tareas del proyecto. Así, los gerentes de proyectos pueden analizar cuánto se han esforzado los agentes en cada tarea.

Integraciones

La integración con GitHub y GitLab permite a los equipos de DevOps rápidos y modernos optimizar la velocidad y la eficiencia del trabajo en todas las funciones de TI.

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