Destek talebi atamasını otomatikleştirin

Gelen destek taleplerini sıraya, iş yüküne veya uzmanlığa göre kategorilere ayrılmasını, önceliklendirilmesini ve doğru temsilcilere atanmasını sağlayın.

Destek taleplerini akıllıca atayın

Load Balanced Ticket Assigment Load Balanced Ticket Assigment

Destekte oyun mekaniği

Bir puanlama mekanizmasını kullanıma sokun, görevleri belirleyin ve performansı artırmak için lider panosunda sağlıklı rekabeti teşvik edin.

Oyunlaştırma ile temsilci verimliliğini arttırın

Freshdesk Arcade Quests Freshdesk Arcade Quests

İşlevleri genişletin

Yardım masanızdaki iş akışlarını düzenlemek ve işlevleri işinize uygun bir şekilde zenginleştirmek için favori uygulamalarınızla entegre edin.

Freshdesk Uygulama Mağazasına Göz Atın

Freshdesk Marketplace Freshdesk Marketplace

Güçlü otomasyonlar

Destekteki darboğazları ortadan kaldırın

Darboğazları gidermek için her saat başı çalışan Denetleyici ile bekleyen yanıtları ve gecikmiş destek taleplerini takip edin.

Tetiklenen eylemleri otomatikleştirin

Bir destek talebinde belirlediğiniz olaylar tetiklendiğinde, yardım masanızdaki eylemleri otomatikleştirmek için Gözlemci kurallarını kullanın.

Tek bir tıklamayla birden fazla işlem

Freshdesk'teki Senaryo Otomasyonlarını kullanarak, tek bir bilet üzerinde durumu değiştirmek ve bir etiket eklemek gibi birden fazla işlem gerçekleştirin.