Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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produtividade do helpdesk
O Freshdesk ajuda a criar equipes de suporte de alto desempenho para conquistar todos os clientes
Tenha os tíquetes recebidos classificados, priorizados e atribuídos aos agentes certos com base no turno, carga ou competências.
Atribua tíquetes de modo inteligente
Introduza um mecanismo de pontuação, defina missões e encoraje uma competição saudável no placar de líderes para motivar o desempenho.
Aumente a produtividade do agente com a gamificação
Integre seus aplicativos favoritos para refinar fluxos de trabalho e estender funcionalidades em seu helpdesk conforme necessário para sua empresa.
Navegue pelo Freshdesk Marketplace
Acompanhe as respostas pendentes e os tíquetes atrasados com o Supervisor, que é executado de hora em hora para eliminar congestionamentos.
Use as regras do Observador para automatizar ações em seu helpdesk quando os eventos que você especificou são acionados em um tíquete.
Realize múltiplas ações em um único tíquete como alterar o status e adicionar uma marca usando as Automações de Cenário do Freshdesk.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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