Tự động hóa mạnh mẽ
Xóa bỏ các điểm nghẽn trong dịch vụ hỗ trợ
Theo dõi các phản hồi đang chờ xử lý và phiếu yêu cầu quá hạn thông qua tính năng Supervisor (Giám sát viên) hoạt động từng giờ để giải quyết các điểm nghẽn.
Hành động kích hoạt tự động
Sử dụng các quy tắc trong tính năng Observer (Quan sát viên) để tự động hóa các hành động trong dịch vụ trợ giúp khi các sự kiện bạn xác định cụ thể được kích hoạt trong một phiếu yêu cầu
Nhiều hành động chỉ với một lần nhấp chuột
Thực hiện nhiều hành động khác nhau trên một phiếu yêu cầu như thay đổi trạng thái và thêm thẻ bằng cách sử chức năng Tự động hóa theo Kịch bản trong Freshdesk.
