Operações de serviço unificadas para a era da IA
A Freshworks oferece software de atendimento de nível empresarial com assistência de IA que proporciona a melhor experiência para clientes e funcionários.
Freshservice
Plataforma unificada de gestão de TI para equipes de TI, engenharia e negóciosGestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços Empresariais
Gestão de ativos de TI
Gestão Moderna de Incidentes
IA nativa nos seus fluxos de trabalho
Desde reduzir tickets até acelerar a resolução de incidentes e identificar causas raiz, o Freddy AI está integrado aos fluxos de serviço para reduzir esforço, diminuir o MTTR e gerar impacto mensurável
Potencialize o suporte 24/7
Resolva os problemas dos colaboradores instantaneamente e reduza o custo de atendimento com agentes de IA autônomos e sempre disponíveis.
Explorar Freddy AI AgentEncaminhe tickets para o agente certo
Atribua tickets automaticamente com base em habilidades, carga de trabalho e prioridade para que os problemas cheguem ao agente certo mais rápido, reduzindo atrasos e melhorando o tempo de resolução.
Explorar Freddy AI AgentResolva incidentes mais rápido
Acelere as resoluções, simplifique os fluxos de trabalho dos agentes e melhore a produtividade do serviço com assistência inteligente e baseada em IA do AI Copilot.
Explorar Freddy AI AgentEncontre causas raiz mais rápido
Use insights com IA para analisar padrões de incidentes, correlacionar sinais e identificar causas raiz mais rapidamente, reduzindo problemas recorrentes e melhorando a confiabilidade a longo prazo
Explorar Freddy AI AgentMelhore continuamente o serviço
Use insights de IA para identificar gargalos no serviço, acompanhar tendências e encontrar oportunidades para melhorar a velocidade de resolução, carga de trabalho e desempenho geral
Explorar Freddy AI AgentFeita para ser fácil e agregar valor
Implementação rápida. Mais ROI. Custo totalmente transparente. A Freshworks oferece desempenho de nível empresarial sem complexidade.O Freddy AI resolve solicitações rotineiras antes que cheguem aos agentes.
O Freddy AI acelera a triagem e a resolução
Uma resposta inicial mais rápida melhora o desempenho do SLA
Ganho direto de produtividade com a deflexão por IA
Junte-se a 74,000+ empresas que estão melhorando a entrega de serviços
Ver todas as histórias de clientes
"A Freshworks é extremamente focada em fornecer serviços de TI descomplicados à sua organização. Precisa ser uma experiência sem atritos, e as pessoas precisam gostar de usar os serviços de TI."
"A Freshservice descortinou um mundo de automação que não conhecíamos. Nossos processos de central de atendimento ficaram mais dinâmicos e eficientes."
"Com a ajuda do Freshservice, a equipe de transportes pode resolver em 15 minutos solicitações que demoravam três meses."
"A expansão do ITSM para o ESM com o Freshservice foi uma decisão estratégica que transformou o suporte, oferecendo um hub unificado para todas as necessidades dos colaboradores."
"A automação foi um dos motivos de termos escolhido o Freshservice."
"Fizemos muita economia substituindo 16 de atendimento ao cliente pelo Freshworks"
Os insights que você buscava
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