Primeiros passos

Install Freshchat on your Website Install Freshchat on your Website
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 Instale o Freshchat no seu site e comece...

 

customise the widget appearance customise the widget appearance
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Personalize a aparência do widget de acordo com a sua marca

 

Adding Agents Adding Agents
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Adicione agentes à sua conta do Freshchat

track users track users
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 Monitore usuários e sua atividade no seu site

enable notifications enable notifications
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Ative as notificações e acompanhe as conversas

Atenda e retenha clientes

managing inbox managing inbox
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Gerencie conversas na caixa de entrada do Freshchat

compose messages compose messages
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Saiba como redigir mensagens e responder...

collaborate with team members collaborate with team members
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Colabore com membros da equipe e ofereça um suporte melhor

convert conversations into tickets convert conversations into tickets
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Converta conversas do Freshchat em...

Auto Resolve Auto Resolve
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Melhore a produtividade da equipe resolvendo conversas automaticamente

smart plugs smart plugs
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Tenha conversas com contexto com o Smart...

canned responses canned responses
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Crie respostas predefinidas, compartilhe com sua equipe ou mantenha...

co browsing co browsing
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Ofereça suporte na tela do cliente com a navegação compartilhada

Transforme visitantes em clientes

Triggered Messages Triggered Messages
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Guie conversas proativamente com...

Offline Experience Offline Experience
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Avise aos clientes que você não está disponível com a experiência off-line

Meetings Meetings
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Agende reuniões 24 h por dia com seus prospectos e clientes

Email Campaigns Email Campaigns
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Envie e-mails aos clientes com o Freshchat

Targeted Messages Targeted Messages
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Aumente o engajamento dos clientes com...

understand your leads understand your leads
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Entenda e gerencie seus leads

Business Hours Business Hours
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Configure horários comerciais diferentes para equipes diferentes

Encaminhe conversas para a equipe certa

groups groups
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Organize diferentes equipes em grupos

assignment rules assignment rules
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Defina regras e atribua conversas de forma automática

Topics Topics
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Use os tópicos para encaminhar conversas com base em categorias

intelliassign intelliassign
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Atribua bate-papos automaticamente conforme a carga de trabalho da equipe...

Empodere os clientes com suporte para o autoatendimento

create faqs create faqs
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Apoie o autoatendimento dos clientes com perguntas frequentes no chat

use faqs in conversations use faqs in conversations
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Compartilhe perguntas frequentes em conversas e melhore o tempo de resposta

 

answer bot a 01 answer bot a 01
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Ofereça respostas 24 h com Freddy, o robô de respostas

custom bot a 01 custom bot a 01
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Atinja todas as suas metas de ciclo de vida do cliente com robôs personalizados

Ofereça suporte aos clientes em seus idiomas

enable languages enable languages
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Adicione e ative diversos idiomas

Multilingual Topics Multilingual Topics
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Configure tópicos em diferentes idiomas

multilingual faqs multilingual faqs
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Ative o autoatendimento dos clientes em seus idiomas

Live Translation Live Translation
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Responda aos clientes em seus idiomas com a tradução em tempo real

Tome decisões embasadas em dados e informações em tempo real

dashboard dashboard
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Receba informações em tempo real sobre o desempenho da sua equipe...

reports reports
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Analise o desempenho da sua equipe com...

customer satisfaction customer satisfaction
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Melhore o suporte oferecendo uma pesquisa de CSAT

Integrações

freshdesk integration freshdesk integration
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Reúna seus fluxos de trabalho de suporte e de mensagens

freshsales integration freshsales integration
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Qualifique e envie leads de forma automática no Freshchat...

freshservice integration freshservice integration
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Integre o Freshservice ao Freshchat e...